利用規約

本Terms of Serviceは、IDCloudHostにより、いつでも、いかなる形でも変更されることがあります。お客様がその後もサービスを継続して利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。当該変更によりサービスの利用継続を希望しない場合、お客様はIDCloudHostのサービス利用の終了を申請することができます。

本サービスは、お客様が利用を希望する限りご利用いただけます。また、お客様が利用条件に違反する方法でサービスを利用した場合、当社はサービスを停止する権利を有します。

1. 第三者に関連するすべての活動または情報(この場合、googleの認証、cloudflare、ウェブサイト開発者)は当社の責任ではなく、当該関係者により解決されるものとします。
2. お客様は、ご自身のサービスの利用について全責任を負います。IDCloudHostが提供する情報、製品またはサービスを除き、IDCloudHostおよびその関連会社のいずれも、お客様のサービスを通じてアクセス可能なすべての情報、製品またはサービスを管理せず、提供せず、運営せず、またいかなる方法においても責任を負いません。IDCloudHostは、第三者のコンテンツの正確性を支持せず、またこれについて責任を負いません。お客様は、当該コンテンツを信頼して利用したことにより生じたいかなる損失または損害についても、IDCloudHostが責任を負わないことに同意するものとします。お客様は、インターネット上のサイトまたはニュースグループに投稿した情報またはコンテンツについて責任を負います。これには、IDCloudHostの設備上にあるか否かを問わずウェブサイトへの投稿、ニュースグループへの投稿、およびあらゆるオンラインチャットセッションへの参加が含まれますが、これらに限定されません。お客様は、お客様の投稿から生じる請求、損失、費用、責任、損害または経費について、IDCloudHostおよびそのすべての従業員、ならびに顧客およびその他のお客様を補償し、損害を与えないことに同意するものとします。
3. 侵害が疑われるコンテンツ、および当該コンテンツが発見されたIDCloudHost上の場所について、引き続き具体的に特定すること。書面による通知を受領した後、IDCloudHostは、侵害が疑われるコンテンツを速やかに削除し、またはそのアクセスをブロックし、当該コンテンツを投稿した者に通知します。IDCloudHostが、その者から侵害の申立てが誤りまたは誤認によるものであることを示す通知を受け取った場合、IDCloudHostは当該通知の写しをお客様に送付します。お客様が、主張された侵害を差し止めるための適切な裁判上の措置をIDCloudHostに通知しない限り、当該コンテンツは復元され、または当社の裁量により、再びアクセス可能となります。
4. お客様は、音声通信の送受信のためにサービスを利用する場合、IDCloudHostが電気通信事業者または電話会社として行動するものではないこと、したがって当該音声利用に対するサービスの適合性についてIDCloudHostは何ら表明を行わないこと、接続、伝送品質および通信の正確性に関するすべてのリスクはもっぱらお客様の責任であること、ならびに当該サービス利用におけるいかなる形態の障害または品質の不足についてもIDCloudHostは責任を負わないことに同意するものとします。
5. お客様は、スパム行為その他の違反の結果としてIDCloudHostに損害を及ぼすあらゆる損害またはサービスの喪失について責任を負うことに同意するものとします。この損害には、システムのシャットダウン、報復攻撃またはデータの大量送信(フラッディング)、およびピアリング契約の喪失が含まれますが、これらに限定されません。お客様は、IDCloudHostがお客様に対して裁判所に請求を提起できることに同意するものとします。

1. IDCloudHostは、国内外の個人データ保護に関する法令を遵守します。
2. お客様は、提供した個人データの情報が真実かつ実際の状況に即したものであることに同意し、個人データの保護に協力するとともに、IDCloudHostが個人データを保存および管理することを許可するものとします。
3. IDCloudHostは、個人データにアクセスされないよう相応の保護措置を講じることにより個人データの管理に責任を負い、利害関係のない者に個人データの情報を提供しません。ただし、要請書を伴う捜査に関連する国家機関を除きます。
4. IDCloudHostは、ユーザーまたは消費者のデータとして使用する目的で、氏名、会社名、Eメール、住所、会社のNPWP(納税者番号)および電話番号のデータを収集します。
5. IDCloudHostは、特定のドメインの有効化の手続きまたは要件のため、KTP(身分証明書)および会社書類のデータを収集します。
6. お客様は、当社がお客様の個人データを、プロモーションに関する情報およびお客様が利用しているサービスに関する情報の提供のために使用することに同意するものとします。
7. ユーザーは、提供されているクライアントエリアのプロフィールメニューから、個人データを閲覧および変更することができます。
8. IDCloudHostは個人データの削除を行いません。ユーザーは、当社のサービスに登録されたEメールを通じてデータの削除を申請することができます。
9. 個人データの保持期間(保存期間)は、無期限、またはユーザーがデータの削除を申請するまでとします。
10. 個人データに関するデータ漏洩が発生した場合、IDCloudHostは当該ユーザーにその旨を通知します。
11. ユーザーが未成年者または障がい者である場合、当該ユーザーの親または後見人が間接的に個人データの管理に関する規定に同意するものとします。
12. 会社の買収が行われた場合、お客様は、お客様の個人データが、国内外を問わず買収する当事者に提供され、または当該当事者により管理されることがあることに同意するものとします。
13. お客様は、IDCloudHostがお客様の個人データに関連するあらゆる形態の法的責任から免除されること、およびお客様の個人データに関連する場合には裁判手続きの対象とならないことに同意するものとします。

1. IDCloudHostが提供するすべてのサービスは、法的に正当な目的のために使用されるものとします。
2. 物議を醸す内容、露骨な性的内容、またはお客様もしくは利用者にとって不快となり得るその他の内容を含むすべてのコンテンツまたはlinkは、お客様の責任となります。
3. 著作権侵害、商標権侵害、ヘイトスピーチ、フィッシング、SARA(民族・宗教・人種・集団間の対立を煽る内容)、ポルノ、オンライン売春、人身売買、詐欺および類似の違反を含む、法律に違反するすべてのコンテンツまたはリンクは禁止されます。
4. IDCloudHostのサーバーのパフォーマンスを妨げる可能性のあるすべての内容は禁止されます。
5. phisingの形態をとるあらゆるscriptは、直ちにTerminated(解約)の対象となります。
6. フィッシング行為に使用されたドメインは、削除されるか、ドメインのステータスがFraudに変更されます。

1. IDCloudHostは、憎悪を引き起こす可能性のあるEメール、繰り返し送信されるEメール(mail bomb)およびスパムについて責任を負いません。
2. IDCloudHostは、憎悪を引き起こす可能性のあるEメール、繰り返し送信されるEメール(mail bomb)およびスパムを一切容認しません。
3. IDCloudHostは、RBL(Realtime Blackhole List)によりスパム行為が検出されたサーバーのIPについて、一方的にEメールポートへのアクセスを遮断する措置を講じます。
4. IDCloudHostは、サーバー負荷(Load Server)を増大させるため、Shared HostingアカウントをMail Hostingとして使用し、大量にアクセスすることを推奨しません。メールを最大限に活用したい場合、IDCloudHostはGoogle Workspaceまたは専用のMail Hostingの利用を推奨します。

1. IDCloudHostは、定められた上限に従ってデータ転送量を提供します。お客様のデータ転送量が定められた上限を超えた場合、お客様のaccountは無効化されます。その後、上位のプランまたはサービスへのアップグレードをお勧めします。
2. IDCloudHostのデータ転送量は累積されません。
3. IDCloudHostは、データ送信の誤りまたはデータ転送の遅延について責任を負わず、損害賠償請求を免除されます。

お客様は、本Terms of Serviceを遵守することに同意するものとします。Terms of Serviceまたはその他の規則(以下の規定およびポリシー)に対するあらゆる形態の違反は、IDCloudHostがお客様のaccountを停止または解約する理由となり得ます。

お客様は、以下のいずれかの事項が初めて、または再度発生した後、IDCloudHostが通知の有無にかかわらずお客様のaccountを停止または解約する権利を有することに同意するものとします。

1. 適用される法令、裁判所命令、料金規定、規則または契約(知的財産、通信、プライバシー、刑事および国際法を含みますが、これらに限定されません)に違反する方法でサービスを利用すること。
2. 他者のプライバシーまたは財産権を濫用し、または侵害することを意図した方法でサービスを利用すること。
3. 言葉、メッセージの頻度もしくはサイズにより、Eメールまたはサイトのコンテンツを用いて、嫌がらせに関与すること。
4. 著作権のある素材を違法に流布することを直接または間接に幇助すること。
5. お客様に属さないアカウント、メッセージまたはファイルにアクセスするために、いずれかのコンピュータネットワーク(本サービス自体を含みます)のセキュリティを突破しようとしてサービスを利用すること。
6. Eメールまたはウェブサイト上のヘッダー、アドレスその他の識別情報を偽造しまたは偽って表示するためにサービスを利用すること、および送信者の身元または所在を隠すためにその他の方法を用いること。これにはプロキシサーバーのホスティングアプリケーションが含まれます。
7. warez、crackその他の海賊版ソフトウェアをアップロード、リンクまたは保存すること。
8. 氏名、郵便住所および電話番号を含む、虚偽または不完全な連絡先情報を提供すること。
9. メールサーバー、IRCサーバー、ゲームサーバー、FTPサーバー、Webサーバー、または音声/動画ストリーミングサーバーを含みますがこれらに限定されない、サーバープログラムを実行するためにサービスを利用すること。
10. mail bombを行うためにサービスを利用すること。これには、受信者および/または当該受信者にサービスを提供する電子システムに障害を生じさせることを目的として、特定の意図をもって複数のメッセージを一つの宛先に送信する場合を含みます。
11. アドレスの所有者から明確な許可を得ることなく、いずれかのメーリングリスト(お客様所有か第三者所有かを問いません)にアドレスを追加し、または追加しようとするためにサービスを利用すること。
12. お客様自身に属さないEメールを取り消し、置き換え、または妨害しようとすること。
13. 第三者のシステムを経由した不正なリレーのためにサービスを利用すること。
14. いかなる方法であれ、インターネット上のユーザーまたはホストを妨害し、またはそれらへのサービスを拒否しようとすること。
15. 過去または現在のいずれかの取引についてチャージバックを行うこと。これにより、解決されるまでアカウントは保留されます。チャージバックが発生した場合、当社は将来の取引を考慮することなくお客様のアカウントを削除する権利を有します。
16. 他者が利用可能な帯域幅を制限するほど過度にサービスを利用すること。
17. フラッディング攻撃を行うためにサービスを利用すること。フラッディング攻撃とは、受信側システムの機能を妨害しまたは無効化する大量の偽データを送信すること、またはその他のサービス拒否攻撃の手法により、受信側のコンピュータシステムに過剰な負荷をかける行為と定義されます。
18. お客様の登録フォーム、契約またはオンライン申込みに虚偽のデータを提供すること。これには盗難されたクレジットカードその他の支払情報の提供を含みます。
19. 停止期間中について、料金のクレジットは付与されません。お客様のサービス利用が解約された場合、IDCloudHostは、自らの裁量により、お客様の行為による損害の補填として、お客様がサービス利用のために支払った金額を保持することができます。
20. お客様は、サービスのプライバシー領域にアクセスせず、またアクセスしようとしないことに同意するものとします。
21. お客様は、お客様のアカウントの不正使用および/またはサービスのセキュリティに対する侵害もしくは侵害の試みに気付いた場合、直ちにIDCloudHostに通知することに同意するものとします。
22. IDCloudHostは、サービスを通じてアクセス可能な、サービスを経由する、またはサービス内に存在するメッセージ、ファイルその他のコンテンツを確認または閲覧する義務を負いません。著作権侵害の疑いに関する苦情は、[email protected]宛てに送付することができます。
23. IDCloudHostのサーバーは、ウイルス、不正使用(abuse)または過剰なリソース使用が検出されたすべてのサービスを自動的に停止(suspended)します。これは、IDCloudHostがサーバーのセキュリティを維持するために行うものです。
24. IDCloudhostのアンチウイルスがPHPSHELL、Trojan、PHP.HIDE、Heuristic.HTML.Dropper等のウイルスを検出した場合、システムはReason Virus Detectedとして自動的に停止(suspended)を行います。
25. DDOS、ポートスキャン、スニッフィング、システムのエクスプロイト、ボットネット/トロイの木馬その他のハッキング/クラッキング行為を含む、重大なまたは反復的なサービスポリシー違反については、IDCloudHostは、お客様に事前の警告を行うことなく、当該サービスを停止し、さらには解約(Terminate)する権利を有します。
26. 賭博、賭け事およびこれらに類する活動のためにサービスを利用し、表示すること。これは、当該サイトを表示するコンテンツおよび参照リンクのいずれにも適用されます。
27. サイト改ざん(Deface Site)を受けたホスティングアカウントは、当該ホスティングアカウント上でハッキング行為に使用されるScriptの存在に備えるため、当社により停止されます。
28. 支払いの遅延が1日を経過した場合、サービスは自動的に停止されます。
29. 遅延が30日を超えた場合、サービス上のデータは自動的に削除されます。また、セルフサービス型のサービスについては、14日間更新が行われなかった後に削除されます。
30. 支払遅延により停止されたサービスは、ユーザーが先に支払いによる更新を行わない限り、いかなる理由があっても有効化することはできません。
31. 帯域幅の許容使用上限を超えて、またはネットワークトラフィックを妨害するほどにトンネリングまたは仮想プライベートネットワーク(VPN)のためにサービスを利用した場合、当社は、お客様に事前の警告を行うことなく当該サービスを停止する権利を有します。

IDCloudHostは、お客様が著しく悪質な倫理的行為もしくは無礼・非人道的な行為を行い礼節の限度を超えた場合、またはマスメディア、ソーシャルメディア、mailing list、フォーラムもしくはこれらに類する場において故意にPT. Cloud Hosting Indonesiaの名誉を毀損した場合、一方的に契約を解除しサービスを停止する権利を有します。また、PT. Cloud Hosting Indonesiaは、お客様がPT. Cloud Hosting Indonesiaのサービス規則および規定、またはインドネシア共和国の法律に違反したことが証明された場合、一方的に契約を解除しサービスを停止する権利を有します。

1. Service Level Agreement(SLA)とは、IDCloudHostがお客様に対して期待または約束するサービスまたはパフォーマンスの水準をいいます。
2. SLAは、IDCloudHostのサービスに登録されたメンバーまたはアカウントに適用されます。
3. SLAは、当社が使用するソフトウェアまたはアプリケーションに機能障害が発生した場合に適用されます。
4. 当社がSLAを適用するサービスは、Cloud VPS、Object Storage、Server Private WHM、Server VPS Pro、Server VPS SAS、High Performance VPS、Cyberpanel VPS、Bare Metal Server、Kubernetes、Dedicated Serverです。
5. SLAには、Domain、Cloud Hosting、Wordpress Hosting、Email、Reseller、Ssl、ライセンスおよびColocationのサービスは含まれません。
6. SLAは、サービスが社内メンテナンス中である場合(Data CenterおよびISPによるメンテナンスを含みます)、ならびにData CenterおよびISPで発生した障害には適用されません。
7. SLAは、ハードウェアおよびハードウェア機器に損傷が発生した場合には適用されません。
8. SLAは、自然災害、火災および/または不可抗力(force majeure)が発生している場合には適用されません。
9. SLAの対象となるサービスはMulti Region方式を採用しているため、SLAはData Centerの所在地に基づいて算定されます。

サービス	Data Center
Cloud VPS	Faasri, Bali Tower, Atria, Epsilon
Object Storage	Faasri
Server Private WHM	Faasri, Bali Tower, Duren Tiga
Server VPS Pro	Faasri, Bali Tower, Duren Tiga
Server VPS SAS	Faasri, Duren Tiga
High Performance VPS	Faasri
Cyberpanel VPS	Faasri, Duren Tiga
Kubernetes	Faasri
Bare Metal Server	Faasri, Atria, DCI, Equinix
Dedicated Server	Faasri, Bali Tower, Atria, DCI, Duren Tiga

10. 当社が提供するSLAは、使用されるData Center(Atria、DCI、Bali Tower、Faasri、Duren Tiga、Equinix)に応じて定められます。

Data Center	SLA	ダウンタイム
Atria	99.75%	1h 48m 40s
Bali Tower	99.50%	3h 37m 21s
DCI	99.90%	43m 28s
Faasri	99.50%	3h 37m 21s
Duren Tiga	99.99%	4m 21s
Equinix	99.50%	3h 37m 21s

11. 定められた時間を下回る障害が発生した場合、補償(Restitusi)は提供されません。
12. サービスのダウンが定められた時間を超えた場合、補償が提供されます。
13. 補償は、障害発生後最長1か月以内に行われます。
14. 補償額の算定は、毎月の支払額の15%～25%、またはお客様のサービスで利用可能な残高合計の15%～25%とします。

補償額の算定例：VpsまたはDedicated Serverサービスのプログラムまたはソフトウェアに障害が発生した場合、ユーザーは当該サービスの所在地を通知するよう当社に求めることができます。サービスの所在地を把握した後、ユーザーは補償を受ける前にダウンタイムの見積りを使用することができます。

1. ユーザーは、データの安全のため、自らデータのバックアップを行う義務を負います。
2. バックアップサービスを必要とするユーザーには、別途提供されるバックアップサービスへの加入をお勧めします。
3. Cloud VPSのConsoleには、追加料金でバックアップメニューが用意されています。
4. 当社は、インドネシアサーバーのHosting Personal & UKMおよびCorporateサービス、ならびにReseller Hosting Cpanel Server Indonesiaについて、データのバックアップを提供します。
5. バックアップは、インドネシアサーバーのHosting Personal & UKMおよびCorporateサービスの初回注文から2週間後に利用可能となります。
6. バックアップは、Wordpress、Plesk、Vps、Dedicated Server、Colocation、EmailおよびNextcloudのサービスでは提供されません。
7. バックアップデータの損傷は当社の責任とはならず、当社は、利用中のサービスのデータ損失に対する損害賠償請求を免除されます。

カスタマーサポートおよびテクニカルサポートチームは、お客様のニーズにお応えするため24/7体制で対応しています。

お客様は、ウェブサイト上のLive ChatまたはEメール [email protected] を通じて、IDCloudHostのカスタマーサポートおよびテクニカルサポートチームに連絡することができます。その他の部署は、通常の営業時間、すなわち月曜日～金曜日の08:00～16:00に業務を行います。

1. お客様は、お客様としての関係に基づくいかなる方法によるお客様のサービス利用に起因してお客様とIDCloudHostとの間に生じるすべての紛争、および/またはお客様とIDCloudHostとの間で解決できないサービス利用に関する紛争について、損害を被った当事者がインドネシア法に基づく拘束力のある仲裁に付託することに同意するものとします。
2. PT. Cloud Hosting Indonesiaは、お客様が行った違反行為および名誉毀損について損害賠償を請求する権利を有します。
3. Resellerサービスの利用者間の紛争および/またはお客様と協力関係にある当事者との紛争について当社は責任を負わず、IDCloudHostは両当事者間の仲介者にすぎません。
4. サービスの移転は、一定の条件のもとでIDCloudHostにより処理されます。サービスの譲受人は、受領したサービスについて全責任を負い、IDCloudHostは当該サービスの移転から生じるあらゆる形態の損失について免責されます。

本サイトで提供されるサービスは、インドネシア国において適用される規則および法律に従います。

IDCloudHostは、お客様のアカウントがTerm of Serviceに違反した場合に停止(suspended)を行い、IDCloudHostが停止を行うにあたり、事前の通知は行いません。IDCloudHostは、お客様がIDCloudHostの指示/規則に従う意思を示した場合、停止解除(unsuspended)を行います。

1. お客様がIDCloudHostにTicketを送信した場合、IDCloudHostは停止解除を行い、その対処方法をお客様にお知らせします。
2. サイト改ざん(Deface Site)を受けたホスティングアカウントは、当該ホスティングアカウント上でハッキング行為に使用されるScriptの存在に備えて停止されます。
3. 支払いの遅延が1日を経過した場合、サービスは自動的に停止されます。
4. 遅延が30日を超えた場合、サービス上のデータは自動的に削除されます。
5. 支払遅延により停止されたサービスは、ユーザーが先に支払いによる更新を行わない限り、いかなる理由があっても有効化することはできません。

停止は、お客様がTicketを通じてIDCloudHostに確認を行うまでの一時的なものであり、停止解除の回数に制限はありません(3回までとする停止解除権は適用されません)。

チュートリアル：IDCloudHostでサービスの停止を解除する方法

IDCloudHostは、お客様のデータのプライバシーを保護し、当該お客様の事前の許可なく、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレスその他の個人情報をいかなる第三者にも提供しません。ただし、適切な裁判所もしくは行政上の指示(正式な召喚状を含みます)により必要とされる場合、またはサービスの提供に必要とされる場合を除きます。また、捜査、法的手続きまたはITE法違反のためにお客様のアカウント情報を求める当局からの要請がある場合を除きます。

お客様は、IDCloudhostから、プロモーションコンテンツ、記事またはコンテンツ形式の情報、および請求書(invoice)を内容とするEメールが、無期限に、またはお客様のEメールがIDCloudHostのサービスに登録されている間、送信されることに同意するものとします。

1. お客様が購入し有効化されたドメイン名は、他のドメイン名に交換または変更することはできません。ドメイン名の変更を希望する場合、お客様は新たにドメインを購入しなければなりません。
2. IDCloudhostは、他のお客様によりすでに購入された、および/または他者によりすでに購入されたドメイン名について責任を負いません。
3. お客様は、お客様自身が入力したWHOIS情報について全責任を負います。お客様は、'Owner/Registrant Contact'、'Administrative Contact'および'Billing Contact'を不正に使用すること、例えば当事者の許可なく他人の氏名および住所を使用することを禁止されます。
4. 第三者、例えばDomain Registrar(お客様のドメイン名が登録されている会社)により生じるすべての費用または損失はお客様の負担であり、IDCloudHostの負担ではありません。例：ドメイン名の請求書および更新、ドメイン名の変更(modify)に伴う請求書、サーバー移転後のDNSアドレスの変更、ドメイン名の支払いまたは更新に関するDomain Registrar側の支払確認の誤り、当社のお客様のドメイン名の失効(expire)/喪失、Registrarが送信したドメイン名の請求Eメールが当社のお客様のメールボックスに届かないこと、ドメイン名の損傷、その他お客様のドメイン名に関連する事項。
5. Premiumドメインサービスの価格は、IDcloudhostのドメインページに記載された価格とは異なります。Premiumドメインサービスをご希望の場合、お客様はIDCloudhostにPremiumドメインサービスの見積りを依頼することができます。
6. ドメインの有効化は支払い完了後に行われます。要件が必要なドメインについては、所定の要件を提出する必要があり、その後にドメインの有効化が行われます。
7. ドメインの登録期間は1～10年とすることができ、ドメインの有効期間は利用する期間に従います。

1. 移管可能なドメインは、有効化から最低60日を経過したドメインです。
2. お客様は、IDCloudHostのClient Areaから、記載されたEPPコードを使用し、IDCloudHostのドメインサービスへ移管するドメインのロックを解除(unlock)することによりドメイン移管を行うことができます。または、Client AreaのチケットからEPPコードを請求することもできます。
3. お客様は、ドメイン移管手続きの際、Whois Privacy Protection / ID Protection機能も無効化しなければなりません。
4. お客様は、移管の誤りまたは移管の失敗を避けるため、各ドメイン移管についてEメールによる承認手続きを行わなければなりません。
5. IDCloudHostは、お客様が行ったドメイン移管の誤りについて責任を負いません。
6. インドネシアドメインに限り、インドネシアドメインサービスの有効化の要件として、チケットを通じてインドネシアドメインの要件書類を再度添付してください。
7. チケットによる手動のドメイン移管の依頼については、IDCloudHostはドメイン所有者の許可なく処理を行いません。
8. IDCloudHostは、移管元のドメインプロバイダーによる拒否に起因する移管の失敗について責任を負いません。

1. お客様はドメインを更新することができ、ドメインサービスの更新の有効化を決定することはお客様自身の責任です。IDCloudHostは、定められた期間内にドメインを更新しなかったというお客様の過失により生じたドメインの喪失について責任を負いません。
2. ドメインの有効期限(expired)の日から30～40日の期間内は、引き続き通常の更新料金が適用されます。インドネシアドメイン(PANDI)に限り、Auto Renewalは30日の期間となります。
3. ドメインの有効期限の日から30日を経過すると、ドメインは「Redemption Period」に入り、ドメインの更新を希望するお客様には、インドネシアドメインについては10倍、国際ドメインについては4倍のドメイン請戻し料金(redemption fee)が課されます。ドメイン拡張子(TLD)ごとに価格が異なるため、このredemption料金については、IDCloudHostへのサポートチケットを通じてご確認ください。
4. 「Pending Delete」期間中の更新は、ドメインが通常価格で再注文可能となるか、または当該ドメインが再登録されるまで行うことができません。
5. 「Redemption Period」期間中、ドメインはRegistrarにより競売、売却または第三者に譲渡されることがあります。IDCloudHostは、これを防止すること、また既に第三者に取得されたドメインを取り戻すことはできません。
6. IDCloudHostは、更新料金の支払いが処理されたにもかかわらずシステム障害によりドメインが更新されず、ドメイン所有者であるお客様が手動のドメイン更新のためにIDCloudHostに連絡しなかった結果、最終的にドメインが第三者に取得された場合、当該ドメインを取り戻す責任を負いません。
7. IDCloudHostは、システムが更新に失敗したことによりドメインが第三者の所有となった場合、お客様が支払った料金の全額を返金します。
8. ドメインの更新等の通知は当該アドレス(お客様宛て)に送信されるため、お客様は、'Owner/Registrant Contact'、'Administrative Contact'および'Billing Contact'をIDCloudHostの名称およびEメールアドレスに置き換えることを禁止されます。
9. ドメイン名の更新は完全にお客様自身の責任であり、お客様は、当該連絡先にIDCloudHostの名称およびEメールアドレスを使用し、ドメイン名の更新をIDCloudHostに負担させる権利を有しません。
10. 世界中のすべてのドメイン名を管理するICANNのドメインRegistryの規則に従い、お客様のドメイン名の有効期限(expired/期日)から30日を超えた場合、Registrar(ICANNのReseller)はお客様のドメイン名をRegistryに返還し、お客様のドメインのステータスは'REDEMPTION PERIOD'に変わります。Registryは、当該ドメイン名が解放(available)されるまでこれを保留します。この期間中、IDCloudHostはお客様の更新を支援することはできません。当該ドメイン名が再び解放(available)されるまでの監視は、全面的にIDCloudHostの責任ではありません。

1. Console Cloud VPSはUNMANAGEDであり、すなわちVPSのすべての管理はお客様自身が行います。
2. Console Cloud VPSは、支払期日までに残高がない場合、停止(Suspended)または停止(Stopped)されます。
3. サービスのステータスがStoppedとなってから十四(14)日後、システムは削除を行い、または当社は事前の確認なくTERMINATEDを行う権利を有します。
4. サービスの更新または残高の追加が十四(14)日間行われなかった場合、IPはConsole Cloud VPSサービスから削除されます。
5. サービスに残高がないため削除されたIPは、当該IPがまだ利用可能であるか、他者によってまだ使用されていない場合を除き、再度使用することはできません。
6. 違反に関するあらゆる報告は、IDCloudHostにより直ちに処理されます。IDCloudhostが講じる措置には、サービスの停止またはサービスの完全な削除が含まれます。
7. TerminatedされたConsole Cloud VPSは復元できません。
8. お客様は、Console Cloud VPSのデータ内容および付与したアクセスについて全責任を負います。
9. IDCloudHostは、利用中のサービスのデータ損失について責任を負わず、および/または損害賠償請求を免除されます。
10. Console Cloud VPSのBackupsおよびSnapshotsは標準サービスに含まれず、追加サービスとして有効化できます。
11. Console Cloud VPSのBackupsおよびSnapshotsサービスは、使用する仕様に応じて料金が発生します。

1. VPS WHMはUNMANAGEDであり、すなわちVPS WHMのすべての管理はお客様自身が行います。
2. VPS WHMサービスのセットアップには最大2 x 24時間を要します。
3. 移行支援は順番待ちに従って行われ、移転するデータ量にも応じて調整されます。これは移転の時間または手順に関係するため、移行プロセスを短時間で行うことはできません。
4. VPS WHMサービスにはバックアップがないため、データの安全のため、ご自身でバックアップを行うことをお勧めします。

1. VPSはUNMANAGEDであり、すなわちVPSのすべての管理はお客様自身が行います。
2. 支払期日までに支払いが完了しない場合、VPSはSUSPENDEDされます。
3. (支払遅延により)SUSPENDEDとなったVPSの更新には、定められた価格の10%の延滞金が課されます。
4. Suspended後十五(15)日以内にチケットによる連絡がない場合、当社は事前の確認なくTERMINATEDを行う権利を有します。
5. 違反に関するあらゆる報告は、IDCloudHostにより直ちに処理されます。IDCloudhostが講じる措置には、サービスの停止またはサービスの完全な削除が含まれます。
6. TerminatedされたVPSは復元できません。
7. お客様は、VPSのデータ内容について全責任を負います。
8. IDCloudHostは、利用中のサービスのデータ損失について責任を負わず、および/または損害賠償請求を免除されます。
9. VPS Serverサービスにはバックアップがないため、データの安全のため、ご自身でバックアップを行うことをお勧めします。

1. VPS CyberpanelはUNMANAGEDであり、すなわちVPS Cyberpanelのすべての管理はお客様自身が行います。
2. VPS Cyberpanelサービスのセットアップには最大2 x 24時間を要します。
3. 移行支援は順番待ちに従って行われ、移転するデータ量にも応じて調整されます。これは移転の時間または手順に関係するため、移行プロセスを短時間で行うことはできません。
4. VPS Cyberpanelサービスにはバックアップがないため、データの安全のため、ご自身でバックアップを行うことをお勧めします。

1. Dedicated Server、BaremetalおよびColocationサービスはUNMANAGEDであり、すなわちすべての管理はお客様自身が行います。
2. Dedicated Server、BaremetalおよびColocationサービスの有効化は最大4 x 24時間です。
3. Dedicated Server、BaremetalおよびColocationサービスは、最低1か月のサービス期間の契約を締結する必要があります。
4. Dedicated ServerのOS再インストールは2回まで行うことができ、それ以降は料金が発生し、依頼があった際にお知らせします。
5. Dedicated ServerおよびBaremetalのハードウェアの故障はIDCloudHostの責任とし、交換が行われます。
6. ハードウェアの故障に起因するデータの損失について当社は責任を負いません。
7. お客様は、Dedicated Server、BaremetalおよびColocationのデータ内容について全責任を負います。
8. Colocationサービスにおける損傷について当社は責任を負いません。
9. Dedicated ServerおよびBaremetalサービスにはバックアップがないため、お客様はデータの安全のためにご自身でバックアップを行うことをお勧めします。
10. Dedicated Server、BaremetalおよびColocationサービスのポリシーは、事前の通知なく随時変更されることがあります。

1. Cloud Hosting、Wordpress HostingおよびPleskサービスはUNMANAGEDであり、すなわちすべての管理はお客様自身が行います。
2. Wordpress Hostingサービスでは、Wordpressパネルのみが提供され、FTP、Eメールおよびサブドメインを作成することはできません。
3. チケットによる支援は順番待ちに従って対応され、コーディングの確認または特定のエラーの確認は含まれません。IDCloudHostは、使用されているサーバーが良好かつ正常に稼働していることのみを確認します。
4. 移行またはデータ移転のプロセスは、使用するパネルが同一であることを条件として支援することができます。
5. アドオンドメイン(add domain)機能は、ご利用のCloud Hostingプランに応じて提供されます。

1. Resellerは、自身のウェブサイトを個人的な目的で利用し、またはそれぞれのクライアントに販売することができます。
2. IDCloudHostは3回までの停止解除(unsuspended)の権利を付与し、お客様のアカウントを停止(suspended)する際には常に理由を明示します。
3. 既存のTOSを常に遵守するようクライアントに注意喚起することにより、サーバーの安定性の維持にご協力をお願いします。
4. 猶予期間後五(5)日以内に支払いがない場合、当社はTERMINATEDを行う権利を有します。期間の延長を希望する場合は、チケットを通じてご連絡ください。

1. IDCloudHostは、CPANEL Hostingサービスに統合されたLet’s Encrypt機能による無料SSLサービスを提供します。
2. Let’s Encryptサービスは、ウェブサイト、ドメインまたはサブドメインの数に制限なく利用できます(unlimited SSL)。

1. IDCloudHostのサービスにおけるすべての取引は、以下の場合を除き、返金(refund)することはできません。
   1. 取引金額の誤り。
   2. 取引における送金の誤り。
   3. 二重取引または取引の重複送金。
   4. 口座振込方式で行われた取引。
   5. Rp. 50,000,-(5万ルピア)を超えるPPH 23
2. 返金の最低取引額はRp. 100,000,-(10万ルピア)であり、それを下回る場合、代金は残高としてcredit balanceに入金され、事務手数料としてRp. 25,000,-(2万5千ルピア)または取引金額の5%が差し引かれます。
3. クレジットカード、E-Wallet(Gopay、Ovo、Dana等)およびVirtual Accountによる取引は返金できず、送金された代金は残高とすることのみ可能です。
4. Cloud HostingのEntrepreneur Pro、Business Pro、Elite ProおよびAdvance Proプランの初回取引の誤りについては、代金はCredit Balanceへの返金のみ可能であり、個人の銀行口座へ送金することはできません。
5. 以下のサービスには返金手続きは適用されません。
   1. Cloud VPS
   2. Server Private WHM
   3. Kubernetes
   4. Server VPS Pro
   5. Server VPS SAS
   6. High Performance VPS
   7. Object Storage
   8. Bare Metal Server
   9. Dedicated Server
   10. Register Domain
   11. Transfer Domain
   12. Cloud Hosting Starter Pro
   13. Cloud Hosting Basic Pro
   14. Cloud Hosting Corporate
   15. Website Instant
   16. Cyberpanel VPS
   17. Wordpress Hosting
   18. Standard Email
   19. Professional Email
   20. Google Workspace
   21. Cloud Storage Drive
   22. Reseller Domain
   23. Reseller Hosting CPanelおよびPlesk
   24. Reseller Server Vps
   25. SSL Certificate
   26. ライセンス
6. 解約申請(Request Cancellation)を行ったお客様は、返金を受けることはできません。
7. 返金の処理期間は最長15日です。
8. ボーナスおよび返金による残高またはCredit Balanceは、銀行口座へ送金することはできません。
9. 返金の決定により、お客様のサービスは削除(terminated)されます。
10. 返金は送金元の口座に送金することができ、送金元口座の名義人以外に返金することはできません。送金元口座と異なる口座への返金を希望するお客様は、以前の送金証明を添付しなければなりません。
11. IDCloudHostは、Terms of Serviceに違反したユーザーには返金を行いません。
12. 返金の要件を満たす場合、お客様は、返金対象のサービス、返金理由、受取人名、口座番号および銀行名を記載のうえ、チケットを通じてBilling部門チームに連絡することにより返金を受けることができます。
13. 削除またはterminatedされたサービスについては、送金された代金は残高とすることのみ可能です。

1. お客様は、Panel Console(Cloud VPS、Object Storage等)およびPanel Awan(Baremetal Server、Kubernetes、Compute等)を通じて残高のトップアップを行うことができます。
2. 手動のトップアップは、送金証明を受領した後に行われます。
3. トップアップされた残高/資金は、返還または返金することはできません。ただし、クライアントエリアのcredit balanceもしくは残高への移動、または他のConsoleアカウントもしくはAwanアカウントへの移動は可能です。
4. ConsoleサービスおよびAwanサービスのボーナスは、Client Areaまたは他のConsoleおよびAwanアカウントへ移動することはできず、移動できるのはお客様のメイン残高のみです。
5. ConsoleおよびAwanのサービスは、トップアップ残高が不足した(残高がRp 0となった)日の翌日(H+1)にSUSPENDEDされます。
6. サービスの停止(Suspended)から二十(20)日後、システムは自動的に削除(Terminated)を行います。

1. アフィリエイターは、IDCloudHostのアカウントおよび有効なサービスを保有している必要があります。有効なサービスを保有していない場合、アフィリエイト報酬を引き出すことはできません。
2. アフィリエイターは、いかなるプロモーション活動においても、自らをIDCloudHostの競合他社として表示/位置付け/名乗ることを禁止されます。
3. アフィリエイターは、IDCloudHostのブランドまたは同種の競合他社のブランドを不正に使用したスパムEメール、Meta AdsもしくはGoogle Adsによるプロモーション、ならびにPT Cloud Hosting Indonesia(IDCloudHost)の名誉を損なうおそれのあるその他の違法な方法によるプロモーションを禁止されます。
4. お客様のアフィリエイト報酬のステータスは、引き出し可能となるまで30日間「待機期間」(pending)となります。「待機期間/pending」中は、お客様のアフィリエイト報酬を引き出す/換金することはできません。
5. 30日の待機期間を経過した後、アフィリエイト報酬を引き出すことができます。
6. アフィリエイト報酬は、チケットを通じて依頼または申請を行うことにより引き出すことができます。
7. 法人または団体であるユーザーのアフィリエイトは、引き出し手続きのために法人または団体のNPWPを添付する必要があり、引き出しには、法人のNPWPを添付した場合は5%の事務手数料および15%のPPH 23が課され、法人のNPWPを添付しない場合はアフィリエイト総額の30%が差し引かれます。
8. 個人のアフィリエイトはNPWPまたはKTPを添付する必要があり、SP-33 RUU HARMONISASI PERATURAN PERPAJAKANの規定に従い、5%の事務手数料および5%のPPH 21が課されます。個人ユーザーがNPWPまたはKTPを保有していない場合、アフィリエイト総額について通常税率より20%高い税率が適用されます。
9. アフィリエイト報酬の最低引出額はRp. 250,000,-(25万ルピア)です。
10. アフィリエイト報酬の換金手続きは、営業時間内で最大2x24時間です。
11. アフィリエイト報酬は、他のアカウントへ移動することはできません。
12. Cloud VPSのアフィリエイト報酬残高は引き出すことはできません。ただし、当該残高はIDCloudHostのConsoleダッシュボード上のサービスに使用することができます。
13. アフィリエイトは、アフィリエイトリンクを偽装、隠蔽または変更することはできません。当該リンクは、クライアントエリアに表示されたとおりに使用できる状態でなければなりません。お客様は、サイト表示に関する規則に違反するサイトの領域または部分において、スパムまたは広告を行うことはできません。
14. 当社は、インドネシア共和国の法律に違反するウェブサイト(ポルノサイト、賭博サイト等)にアフィリエイトリンクを掲載することを許可しません。
15. アフィリエイトリンクを、自身のアカウント(同一のアカウント)でIDCloudHostのサービスを注文するために使用することはできません。本規定に違反した場合、アフィリエイトアカウントは、蓄積された報酬を支払うことなく一方的に閉鎖されます。
16. IDCloudHostのウェブサイトのアフィリエイトリンクを使用して、アフィリエイトとして登録することができます。
17. IDCloudHostは、Cloud Hostingアフィリエイト、Wordpress HostingアフィリエイトおよびCloud VPSアフィリエイトの3種類のアフィリエイトプログラムを提供しています。
18. IDCloudHostのCloud HostingおよびWordPress Hostingサービスのアフィリエイトプログラムでは、各取引につき45%の報酬が付与されます。ただし、Hosting Starter ProおよびBasic Proプランについては25%の報酬が付与されます。報酬は一定期間内に自動的にcredit balanceに入金され、1回限り付与されます(次回以降の更新期間には継続されません)。本ポリシーは、事前の通知なく随時変更されることがあります。
19. Cloud HostingおよびWordPress Hosting以外の製品のアフィリエイトには、cloud vpsサービスを除き、2%の報酬が付与されます。この報酬は、お客様がサービスを更新するたびにも付与されます。
20. アフィリエイト対象サービスの各更新には、cloud vpsサービスを除き、2%の報酬が付与されます。
21. IDcloudhostのCloud VPSサービスのアフィリエイトでは、参照リンクまたは参照コードを使用してCloud VPSの残高をトップアップしたユーザー1人につきRp 25,000の報酬が付与されます。この報酬額は事前の通知なく変更されることがあります。
22. IDCloudHostは、IDCloudHostが定めたTOSに違反しない限り、アフィリエイトがいかなる形態のプロモーションを行うことも自由とします。

1. プロモーションコードは、所定の各取引に使用することができます。
2. プロモーションコードは一定の期間内に有効であり、プロモーションが終了した場合、価格は通常価格に戻ります。
3. プロモーションの利用規則は、プロモーションページに記載された条件とともに詳細に説明されています。

1. バウチャーコードは、所定の各取引に使用することができます。
2. バウチャーコードは一定の期間内に有効であり、ある条件においてサービスの期間が満了した場合、価格は通常価格に戻ります。
3. バウチャーの利用規則は、バウチャー現物に記載された条件とともに詳細に説明されています。

1. 販売請求書(Faktur Penjualan)：「本販売請求書は、同時に正式な支払証明となります」。
   販売請求書に関する注記。
   • 本販売請求書は電子的に発行されるため、署名がなくても有効です。
   • 本電子販売請求書および/またはその印刷物は、同時に正式な支払証明となります。
   • 本電子販売請求書および/またはその印刷物は、2008年法律第11号ITE法に基づく正式な法的証拠となります。
2. 税務請求書(Faktur Pajak)。
   PT Cloud HostingはPKP(課税事業者)の資格を有しているため、税務請求書の発行は電子的に申請することをお勧めします。その場合の税務請求書の証明は、以下の例のようになります：「適用される規定に従い、税務総局は、本税務請求書が電子的に署名されているため、本税務請求書には自筆の署名を要しないと定めています。」
3. 印紙税(Bea Materai)。
   印紙税法第3条第1項は次のように定めています：印紙税は以下に課されます。
   • 民事的性質を有する事象について説明するための手段として作成された文書；および
   • 裁判所において証拠として使用される文書。
4. 第3条第2項g号「額面金額がRp5,000,000.00(500万ルピア)を超える金額を記載した文書であって」：
   • 金銭の受領を記載するもの；または
   • 印紙税は各文書につき1(一)回課され、Rp. 10,000の定額税率による印紙税が課されます。
5. 税務請求書または販売請求書の依頼が、税務請求書のシリアル番号が尽きた時点で提出された場合、発行日は、DJP(税務総局)が付与する税務請求書シリアル番号の付与申請日に合わせて調整されます。これに関連し、請求書が発行され支払いが完了した時点で、速やかに税務請求書の依頼を行うことをお勧めします。