Term of Service


Pendahuluan

Terms of Service and Acceptable Use Policies (“Terms of Service”) merupakan hal utama dalam hubungan Anda dengan IDCloudHost. Dengan menggunakan layanan IDCloudHost, Anda setuju terhadap seluruh Syarat dan Kebijakan Layanan (Terms of Service) yang tertera pada dokumen ini.

Layanan disediakan untuk perorangan atau organisasi resmi (dalam dokumen ini disebutkan sebagai “Pelanggan” (Subscriber) atau “Anda”). Dengan menggunakan Layanan IDCloudHost, Anda setuju untuk mematuhi seluruh Terms of Service. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi Terms of Service, Anda diharuskan untuk membatalkan account Anda secepatnya dan tidak diperkenankan menggunakan atau mencoba menggunakan Layanan IDCloudHost.

Pengguna dan Pelanggan Layanan yang disediakan oleh IDCloudHost harus menerima Syarat dan Kebijakan Layanan (Terms of Service) yang ditetapkan di bawah ini:

  1. Anda akan menjamin dan membuat kami tetap terjamin dan tidak membahayakan kami dari dan terhadap pelanggaran Anda pada klaim apapun yang diajukan kepada kami oleh pihak ketiga sebagai akibat penyediaan Layanan kepada Anda oleh kami dan penggunaan Anda terhadap Layanan.
  2. Jika Anda melanggar suatu Terms of Service dan Anda tidak dapat memperbaikinya dalam tujuh (7) hari setelah pemberitahuan tertulis dari kami yang menetapkan pelanggaran, kami dapat menghentikan Perjanjian ini segera.
  3. Jika Anda adalah sebuah perusahaan dan jatuh ke dalam kondisi likuidasi karena pailit, atau memperoleh penunjukan dari administrator, atau penerima administratif, atau memasuki kondisi rencana sukarela dengan para kreditur Anda, kami berhak untuk menghentikan Perjanjian ini segera.
  4. Pada penghentian Perjanjian ini atau penangguhan Layanan, kami berhak segera memblokir situs web Anda dan menghapus semua data di dalamnya. Kami berhak menghapus keseluruhan data, tetapi kami dapat, berdasar kebijaksanaan kami, menyimpan data tersebut untuk periode waktu tertentu sesuai yang dapat kami putuskan, untuk memberi kesempatan Anda mengumpulkan kembali data-data tersebut dengan biaya Anda, tergantung dari pembayaran penuh jumlah yang dapat dibayarkan kepada kami.

Perubahan

Terms of Service ini dapat diubah dalam hal apa saja dan kapan saja oleh IDCloudHost. Penggunaan Layanan yang tetap Anda lakukan secara kontinyu akan dianggap setuju terhadap perubahan tersebut. Jika Anda tidak ingin melanjutkan menggunakan Layanan kami karena perubahan tersebut, Anda dapat memberitahukan keinginan Anda untuk menghentikan penggunaan jasa Layanan ke IDCloudHost.

Kebijakan Umum

Cakupan – Jika Anda adalah Pelanggan perorangan, Terms of Service ini mengikat semua orang yang mendapatkan akses melalui account Anda. Jika Anda adalah Pelanggan komersial, Terms of Service ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen-agen, dan/atau customer. Dengan kata lain, pelanggaran terhadap Terms of Service oleh seseorang yang menggunakan account Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda.

Jangka Waktu – Layanan ini tersedia untuk Anda selama Anda ingin menggunakannya, bagaimanapun juga kami berhak untuk menghentikan layanan jika Anda menggunakannya dengan cara yang melanggar persyaratan penggunaan.

Backup – Kami menyimpan backup rutin berkala 4 kali dalam seminggu jangka waktu file 1 bulan terakhir, Anda mempunyai kewajiban dan bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web secara berkala. IDCloudHost dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Anda bertanggung jawab penuh atas transfer dan manajemen data dan file account Anda. Backup yang IDCloudhost lakukan untuk kepentingan internal, apabila memerlukan file yang kami backup dapat mengirim request melalui ticket.

Tanggung Jawab

  1. Anda bertanggung jawab penuh terhadap penggunaan Layanan Anda sendiri. Selain informasi, produk, atau layanan yang disediakan oleh IDCloudHost, baik IDCloudHost maupun afiliasinya tidak mengendalikan, tidak menyediakan, tidak menjalankan, atau dalam cara apapun tidak bertanggung jawab terhadap seluruh informasi, produk, atau layanan yang dapat diakses melalui Layanan Anda. IDCloudHost tidak mendukung maupun bertanggung jawab terhadap akurasi konten dari pihak ketiga, dan Anda setuju bahwa IDCloudHost tidak bertanggung jawab untuk segala kerugian atau kerusakan yang disebabkan karena penggunaan Anda atas kepercayaan terhadap konten tersebut. Anda memiliki tanggung jawab terhadap informasi atau konten yang Anda posting ke situs atau newsgroup di internet, termasuk namun tidak terbatas pada posting ke situs web baik yang berada di peralatan IDCloudHost maupun tidak, posting ke newsgroup, dan partisipasi di sesi chat online manapun. Anda setuju untuk menanggung kerugian dan menjaga IDCloudHost dan seluruh karyawannya, dan customer dan pelanggan lain terhadap klaim, kerugian, biaya, tanggung jawab, kerusakan, atau biaya yang timbul dari posting Anda.
  2. Melanjutkan identifikasi spesifik pada konten yang diduga melanggar dan di lokasi IDCloudHost tempat konten itu ditemukan. Setelah menerima pemberitahuan tertulis, IDCloudHost secepatnya akan menghapus atau memblokir akses konten yang diduga melanggar dan memberikan pemberitahuan kepada orang yang melakukan posting konten tersebut. Jika IDCloudHost menerima pemberitahuan dari orang itu yang menunjukkan bahwa pengaduan pelanggaran terjadi karena kesalahan atau salah identifikasi, maka IDCloudHost akan mengirim Anda salinan pemberitahuan tersebut. Kecuali Anda memberitahukan IDCloudHost tindakan pengadilan yang sesuai untuk menahan tuduhan pelanggaran, maka konten tersebut akan dikembalikan atau dengan kebijakan, bisa diakses kembali.
  3. Anda setuju bahwa, jika Anda menggunakan Layanan untuk mengirim atau menerima komunikasi suara, IDCloudHost tidak bertindak sebagai perusahaan kurir telekomunikasi atau perusahaan telepon, sehingga tidak ada representasi yang dibuat IDCloudHost mengenai kesesuaian Layanan untuk penggunaan suara tersebut, dan bahwa semua resiko sambungan, kualitas transmisi, dan ketepatan komunikasi adalah semata-mata tanggung jawab Anda, dan bahwa IDCloudHost tidak bertanggung jawab untuk setiap bentuk kegagalan atau kurangnya kualitas penggunaan Layanan tersebut.
  4. Anda setuju untuk bertanggung jawab terhadap segala kerusakan atau hilangnya layanan yang membahayakan IDCloudHost sebagai akibat dari spamming atau pelanggaran lain. Kerusakan ini termasuk, namun tidak terbatas pada, sistem shutdown, serangan balasan atau pembanjiran data, dan hilangnya susunan peering. Anda setuju bawah IDCloudHost dapat mengajukan klaim melawan Anda di pengadilan.

Content

  1. Semua layanan yang disediakan oleh IDCloudHost digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum.
  2. Semua konten atau link yang mengandung muatan kontroversial, muatan seksual eksplisit, atau konten lain yang mungkin bersifat ofensif bagi Anda atau pengguna yang menjadi tanggung jawab Anda.
  3. Semua konten atau link yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran hak cipta, merek dagang, SARA, dan pornografi.
  4. Semua isi yang dapat mengganggu kinerja server IDCloudHost tidak diperkenankan.
  5. Setiap script yang berbentuk Phising akan langsung Terminated.
  6. Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang menggunakan fasilitas IDCloudHost di luar tanggung jawab IDCloudHost.
  7. Apabila anda melanggar peraturan yang dibuat, IDCloudHost berhak menutup layanan secara sepihak.
  8. IDCloudHost tidak bertanggung jawab dan dibebaskan atas hilangnya atau rusaknya data-data pelanggannya.
  9. Contoh isi atau link yang dilarang
    • IRC Bots
    • Situs Warez
    • Software Bajakan
    • Situs SARA
    • Situs Hacking dan arsipnya
    • Emulator/ROMS
    • Realtime chat application.
    • Script yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.
  10. IDCloudHost tidak bertanggung jawab atas pengaturan konten-konten tersebut, dan Anda harus bertanggung jawab untuk penggunaan software penyaring (screening software) yang tersedia atau metode lain untuk membatasi akses (khususnya akses anak di bawah umur) untuk konten yang mungkin Anda kurang setujui.

Email dan Spam

  1. IDCloudHost tidak bertanggung jawab atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
  2. IDCloudHost tidak memberikan toleransi atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
  3. IDCloudHost akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan account pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran seperti di atas secara sepihak.
  4. IDCloudHost tidak menganjurkan Akun Shared Hosting digunakan sebagai Mail Hosting dan Diakses dalam jumlah yang besar, karena akan membebani Load Server. Jika ingin menggunakan Mail secara maksimal IDCloudHost menganjurkan menggunakan Google Apps atau menggunakan Mail Hosting khusus.

Penipuan

  1. IDCloudHost tidak bertanggung jawab atas layanan yang teridentifikasi melakukan penipuan
  2. IDCloudHost tidak memberikan toleransi atas layanan yang teridentifikasi melakukan penipuan
  3. IDCloudHost akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan account pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia

Penggunaan Sumber Daya

  1. Dilarang menggunakan 20% sumber daya server lebih dari 90 detik. Penyebabnya antara lain; CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
  2. Dilarang menjalankan bit torrent.
  3. Aplikasi script yang tidak boleh dijalankan di server IDCloudHost antara lain:
    • Anonymizer
    • CGI/Perl version of YABB
    • Chat room/IRC scripts
    • FormMail (versions prior to 1.91)
    • Ikonboard
    • Proxy scripts
    • phpShell dan script yang menggunakan command execution
    • PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya
    • Telnet Scripts
    • UltimateBBS
    • Search Engine, MP3 Search Engine
    • Script Auto Posting seperti WP Robot dsb
    • Plugins WordPress seperti STT2
    • Website Iklan Baris
  4. Jika IDCloudHost menemukan pelanggaran penggunaan sumber daya, IDCloudHost akan menonaktifkan account pelanggan tanpa pemberitahuan secara sepihak.

Lalu Lintas Data

  1. IDCloudHost menyediakan lalu lintas data sesuai dengan batas yang telah ditentukan. Jika anda telah menggunakan lalu lintas data melampaui batas yang telah ditentukan maka account anda akan dinonaktifkan. Dan anda akan disarankan untuk mengupgrade ke paket hosting yang lebih tinggi.
  2. Lalu lintas data di IDCloudHost tidak bersifat akumulasi.
  3. IDCloudHost tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kesalahan pengiriman data atau lambatnya lalu lintas data.

Backup/Cadangan

Kami menyimpan backup rutin berkala 4 kali dalam seminggu jangka waktu file 1 bulan terakhir, client bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web. IDCloudHost dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Anda bertanggung jawab penuh atas transfer dan manajemen data dan file account anda. Backup yang IDCloudhost lakukan untuk kepentingan internal, apabila memerlukan file yang kami backup dapat mengirim request melalui ticket.

client mempunyai kewajiban dan tanggung jawab masing-masing untuk melakukan Backup secara berkala.

Alasan Penangguhan dan Pemberhentian

Anda setuju untuk mematuhi Terms o9f Service ini. Segala bentuk pelanggaran, baik Terms of Service maupun aturan lain: peraturan dan kebijakan di bawah, dapat menjadi alasan IDCloudHost menangguhkan atau menghentikan account Anda. Anda menyetujui IDCloudHost memiliki hak, dengan atau tanpa pemberitahuan, menangguhkan atau menghentikan account Anda setelah kejadian pertama atau berikutnya dari salah satu hal berikut:

  1. Menggunakan Layanan dengan cara yang merupakan pelanggaran peraturan yang berlaku, hukum, perintah pengadilan, tarif, peraturan, atau perjanjian (termasuk, namun tidak terbatas pada, kekayaan intelektual, komunikasi, privasi, pidana, dan hukum internasional).
  2. Menggunakan Layanan dengan cara yang dimaksudkan untuk menyalahgunakan atau melanggar privasi atau hak milik orang lain.
  3. Terlibat dalam pelecehan, baik melalui bahasa, frekuensi, atau ukuran pesan, baik dengan email maupun konten situs.
  4. Membantu secara langsung atau tidak langsung dalam menyebarluaskan materi yang memiliki hak cipta secara ilegal.
  5. Menggunakan Layanan dalam usaha untuk menembus keamanan, atau untuk membobol security jaringan komputer manapun (termasuk Layanan itu sendiri), atau untuk mengakses account, pesan, atau file yang bukan milik Anda.
  6. Menggunakan Layanan sedemikian rupa untuk memalsukan atau merepresentasikan ulang header, alamat, atau identitas lain pada e-mail atau situs web, atau menggunakan cara lain untuk menyamarkan identitas atau lokasi pengirim. Hal ini termasuk aplikasi hosting server proxy.
  7. Meng-upload, me-link, atau menyimpan warez, crack, atau software bajakan lain.
  8. Memberikan rincian kontak palsu atau tidak lengkap, termasuk nama, alamat pos, dan nomor telepon.
  9. Menggunakan Layanan untuk menjalankan program server, termasuk namun tidak terbatas pada, server mail, server IRC, server game, server FTP, server Web, atau server audio/video streaming.
  10. Menggunakan Layanan untuk pemboman mail, termasuk kasus di mana beberapa pesan dikirim ke satu tujuan dengan tujuan tertentu dengan tujuan membuat penerima dan/atau sistem elektronik yang melayani penerima tersebut mengalami gangguan.
  11. Menggunakan Layanan untuk menambahkan atau usaha menambahkan alamat ke mailing list apa saja (milik Anda atau pihak ketiga) tanpa izin yang benar-benar jelas dari pemilik alamat tersebut.
  12. Mencoba membatalkan, menggantikan, atau mengganggu dengan email yang bukan milik Anda sendiri.
  13. Menggunakan Layanan untuk relay tidak resmi melalui sistem pihak ketiga.
  14. Mencoba, dengan cara apa pun, mengganggu atau menolak layanan kepada pengguna atau host di internet.
  15. Melakukan chargeback pada setiap transaksi yang sudah berlalu atau pada masa sekarang akan menyebabkan penundaan account, sampai terselesaikan. Jika chargeback terjadi, kami berhak untuk menghapus account Anda tanpa memperhatikan bisnis yang akan datang
  16. Berlebihan dalam menggunakan Layanan sedemikian rupa sehingga membatasi bandwidth yang tersedia untuk orang lain.
  17. Menggunakan Layanan untuk melakukan serangan flooding, yang didefinisikan sebagai tindakan pembebanan berlebih terhadap sistem komputer penerima dengan mengirimkan sejumlah besar data palsu yang mengganggu atau menonaktifkan fungsi sistem penerima, atau dengan metode serangan penolakan layanan yang lain.
  18. Memberikan data palsu pada formulir pendaftaran Anda, kontrak, atau aplikasi online, termasuk memberikan kartu kredit curian atau informasi pembayaran lain.
  19. Tidak ada tagihan kredit yang diberikan dalam periode penangguhan. Dalam kasus penghentian penggunaan Layanan Anda, IDCloudHost dengan kebijakannya sendiri dapat mempertahankan setiap jumlah yang telah Anda bayarkan untuk penggunaan Layanan sebagai penutup kerusakan tindakan Anda.
  20. Keamanan – Anda setuju untuk tidak mengakses atau mencoba mengakses area privasi Layanan. Anda setuju untuk memberitahukan IDCloudHost begitu Anda menyadari adanya penyalahgunaan account Anda dan/atau pelanggaran atau percobaan pelanggaran pada keamanan Layanan.
  21. Kekayaan Intelektual – IDCloudHost tidak berkewajiban memeriksa atau melihat pesan, file, atau konten lain, yang dapat diakses melalui, melewati, atau berada dalam Layanan. Pengaduan mengenai dugaan pelanggaran hak cipta dapat dikirimkan ke care@idcloudhost.com.
  22. Server IDCloudHost akan melakukan suspended Otomatis pada Akun Hosting yang Terdeteksi Virus, hal ini IDCloudHost lakukan untuk menjaga keamanan pada server.
  23. Jika Anti Virus IDCloudhost mendeteksinya adanya Virus seperti PHPSHELL, Trojan, PHP.HIDE, Heuristic.HTML.Dropper dsb, maka akan tersuspended otomatis dengan Reason Virus Detected
  24. Terkait pelanggaran kebijakan layanan yang berat atau dilakukan dengan berulang-ulang termasuk Melakukan DDOS, port scanning, sniffing, dan exploit system, botnet/trojan dan aktifitas hacking/cracking lainnya maka pihak IDCloudHost berhak melakukan Terminate pada service bersangkutan dengan memberikan peringatan sebelumnya pada pelanggan.

Ketentuan Suspended/Unsuspended

Pihak IDCloudHost akan melakukan suspended jika Account Anda menyalahi Term of Service dan IDCloudHost tidak akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu setelah IDCloudHost melakukan suspended. IDCloudHost akan melakukan unsuspended jika Anda telah bersedia mengikuti perintah/peraturan yang IDCloudHost berikan.

  1. IDCloudHost akan melakukan unsuspended jika Anda mengirimkan Ticket kepada IDCloudHost dan IDCloudhost akan menginformasikan kepada Anda untuk penanggulannya.
  2. Akun Hosting yang mengalami Deface Site akan di suspended untuk bejaga-jaga adanya Script yang di gunakan untuk tindakan hacking pada akun hosting bersangkutan.
  3. Layanan akan secara otomatis melakukan suspend jika terjadi keterlambatan pembayaran setelah 1 hari
  4. Layanan akan secara otomatis menghapus data pada layanan jika keterlambatan sudah melewati 40 hari

Suspended Hanya Untuk Sementara Waktu Hingga anda mengkonfirmasi kepada IDCloudHost melalui Ticket dan Tidak ada batasan untuk Unsuspended (Tidak Berlaku Hak Unsuspended Sebanyak 3 Kali).

Tutorial : Cara Unsuspend Layanan di IDCloudHost

Kebijakan Privasi

Pihak IDCloudHost akan menjaga privasi data Anda dengan tidak akan memberikan nama, alamat, nomor telepon, alamat email, atau informasi pribadi lain dari pelanggan ke pihak ketiga manapun tanpa izin terlebih dahulu dari pelanggan yang bersangkutan, atau sebagaimana diperlukan dalam pengadilan yang sesuai atau instruksi administratif, termasuk panggilan sidang resmi, atau sebagaimana yang diperlukan untuk mengajukan Layanan. Kecuali bilamana ada permintaan dari pihak berwenang yang meminta informasi account anda untuk keperluan investigasi, proses hukum atau pelanggaran undang undang ITE.

Perselisihan

Anda menyetujui bahwa segala perselisihan antara Anda dan IDCloudHost yang timbul karena penggunaan layanan oleh Anda dalam segala cara berdasarkan ikatan Anda sebagai pelanggan, dan/atau penggunaan Layanan yang tidak dapat diselesaikan antara Anda dan IDCloudHost, akan didaftarkan oleh pihak yang dirugikan untuk mengikat arbitrase di bawah naungan hukum Indonesia.

Hukum yang Berlaku

Layanan yang tersedia di situs ini tunduk pada peraturan-peraturan yang berlaku di Indonesia.

Ketentuan Customer Service

Tim Customer Support bekerja selama 24/7 untuk membantu Anda untuk memenuhi kebutuhan Anda, Anda bisa menghubungi tim Customer Support IDCloudHost melalui Chat yang tersedia di website maupun melalui email care@idcloudhost.com

Ketentuan Ticket

Tim Support akan membalas ticket berdasarkan antrian, sehingga jika Anda membalas ticket tersebut akan masuk antrian terakhir.

Umumnya tim kami akan merespon dalam 1 jam setelah menerima email Anda pada jam kerja.

Kebijakan Layanan

Kebijakan Domain

  1. Kami tidak memiliki representasi bahwa nama domain yang ingin Anda daftarkan dapat didaftarkan oleh Anda atau untuk Anda atau yang didaftarkan atas nama Anda. Anda seharusnya tidak mengasumsikan bahwa nama domain yang Anda minta telah terdaftar sampai Anda diberitahukan kemudian.
  2. Pendaftaran dan penggunaan nama domain Anda tunduk pada Terms of Service penggunaan yang diterapkan oleh otoritas penamaan yang berwenang; ICANN untuk TLD Internasional dan PANDI untuk TLD Indonesia. Anda tidak berhak mengajukan klaim kepada kami berkaitan dengan penolakan pendaftaran nama domain. Segala biaya administrasi yang Anda bayarkan untuk mendaftarkan nama yang Anda inginkan tidak dapat dikembalikan meskipun penolakan dilakukan oleh otoritas penamaan.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan setiap nama domain oleh Anda; setiap perselisihan antara Anda dan orang lain harus diselesaikan di antara pihak-pihak yang berkepentingan dalam masalah tersebut. Jika timbul permasalahan seperti itu, kami berhak, atas pertimbangan dan tanpa memberikan alasan apa pun, untuk menahan, menangguhkan, atau membatalkan nama domain. Kami juga berhak untuk membuat representasi kepada otoritas penamaan yang berwenang, tapi tidak akan diharuskan untuk ambil bagian dalam sengketa tersebut.
  4. Kami tidak akan melepas suatu domain ke provider lain kecuali pembayaran penuh untuk domain tersebut tidak kami terima. Seluruh biaya yang dapat Anda bayar untuk Layanan harus sesuai dengan skala biaya dan harga yang dipublikasikan dari waktu ke waktu pada situs kami, dan akan jatuh tempo dan dibayar di muka penyediaan layanan kami.

Kebijakan VPS Server

  1. VPS bersifat UNMANAGEMENT
  2. VPS akan di SUSPEND bila sampai jatuh tempo tidak melunasi pembayaran
  3. Untuk perpanjangan VPS yang telah di SUSPEND (karena telat pembayaran) akan dikenakan denda 10% dari harga yang sudah di tetapkan.
  4. Lima belas hari setelah suspend bila tidak ada pemberitahuan (ticket) kami berhak melakukan TERMINATED tanpa di konfirmasi terlebih dahulu.
  5. IDCloudHost tidak mengijinkan VPS untuk tindakan tindakan ilegal misalnya: DDOS, hacking tools, pornografi, website judi, prostitusi online, human trafficking dan lainnya.
  6. Segala bentuk report dari pelanggaran point ke-5 akan segera di proses pihak IDCloudHost. Tindakan yang akan IDCloudhost berikan antara lain penangguhan layanan atau penghapusan layanan secara permanent.
  7. VPS yang sudah di terminated tidak dapat di kembalikan.
  8. Sudah masuk jatuh tempo tetapi VPS masih ingin tetap hidup? Silahkan kirim ticket dan jelaskan secara detail, Kami pasti dapat mempertimbangkannya.

Kebijakan VPS WHM

  1. Waktu setup untuk layanan VPS WHM membutuhkan waktu maksimal 2 x 24 jam.

Kebijakan Dedicated Server

  1. Aktivasi Layanan Dedicated Server Max 5 x 24 Jam

Kebijakan Program Reseller

  1. Reseller dapat menggunakan situs webnya untuk kepentingan pribadi atau untuk dijual ke klien masing-masing.
  2. IDCloudhost memberikan hak unsuspend selama 3 kali, dan IDCloudhost selalu menyertakan alasan ketika men-suspend acount anda.
  3. Harap ikut menjaga kestabilan server dengan mengingatkan para client untuk selalu mematuhi TOS yang ada.
  4. Jika dalam waktu 5 hari tidak membayar setelah masa tenggang, kami berhak melakukan TERMINATED. Jika ingin meminta perpanjangan waktu sebaiknya komunikasikan melalui ticket.

Penggunaan Sumber Daya

Pengguna tidak diperkenankan:

  1. Menggunakan 10% atau lebih dari sistem selama lebih dari 60 detik. Terdapat banyak aktivitas yang dapat menyebabkan pelbagai permasalahan, termasuk: script CGI, FTP, PHP, HTTP, dan lain sebagainya.
  2. Menjalankan aplikasi chat real-time interaktif apa saja yang memerlukan sumber daya server. Layanan host jarak jauh (remote-host) diperbolehkan.
  3. Menjalankan proses di sisi server stand-alone tanpa pengawasan pada setiap waktu. Hal ini termasuk daemon apa saja, seperti IRCD.
  4. Menjalankan software apa pun yang berantar muka dengan jaringan IRC (Internet Relay Chat)
  5. Menjalankan aplikasi bit torrent, tracker, atau client.
  6. Ikut serta dalam kegiatan file sharing / peer to peer.
  7. Menjalankan server game seperti Counter Strike, Half-life, Battelfield1492, dan lain sebagainya.
  8. Menjalankan cron entries dengan interval kurang dari 5 menit.

Layanan Gratis

  1. IDCloudHost memberikan domain gratis terdiri dari domain .com, .net, .web.id, .co.id, .or.id, .sch.id, .my.id secara GRATIS dengan membeli paket Hosting tertentu untuk jangka waktu 1 tahun.
  2. Jangka waktu minimum hosting 12 bulan, setelah itu Anda bebas untuk mentransfer domain ke host lain sesuai keinginan Anda. Domain tidak dapat dipindahkan ke klien lain dalam jangka waktu ini.
  3. Perpanjangan domain akan dilakukan setiap tahunnya dengan biaya perpanjangan dari domain tersebut akan ditanggung dari biaya berlangganan domain di IDcloudHost.
  4. IDCloudHost memberikan layanan SSL Gratis dengan fitur Let’s Encrypt yang sudah terintegrasi pada layanan CPANEL Hosting.
  5. Penggunaan layanan Let’s Encrypt dapat digunakan tanpa batasan jumlah website, domain ataupun subdomain (unlimited SSL).

Afiliasi

  1. Afiliasi tidak diperkenankan menyamarkan, menyembunyikan, atau mengubah link afiliasi. Link tersebut harus dapat digunakan sebagaimana ditampilkan pada area klien. Anda tidak diperkenankan melakukan spam atau beriklan di area atau bagian situs yang melanggar aturan menampilkan situs.
  2. Kami tidak mengizinkan link afiliasi diletakkan di website yang melanggar hukum   Republik Indonesia (situs porno, judi, dll). Link afiliasi tidak boleh digunakan untuk memesan layanan IDCloudHost dengan account sendiri (account yang sama). Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan mengakibatkan account afiliasi ditutup secara sepihak tanpa memberikan komisi yang sudah terkumpul.

Kebijakan Pembayaran

Kebijakan Pembayaran dan Biaya

  1. Segera setelah pembayaran berhasil dilakukan, Anda akan menerima invoice secara otomatis dari sistem kami. Harap mencetak salinan ini dan simpan di tempat yang aman untuk referensi di masa yang akan datang.
  2. Pembayaran biaya layanan dilakukan melalui transfer bank yang telah disediakan oleh IDCloudHost sejumlah harga yang tertera pada invoice.
  3. Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum IDCloudHost memberikan layanan termasuk perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email IDCloudhost. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat atau fax.
  4. Tagihan akan dilanjutkan hingga anda memutuskan untuk berhenti. Anda berhak memutuskan untuk berhenti kapan saja. IDCloudHost tidak memberikan pengembalian uang atas layanan yang telah digunakan.
  5. Tanpa mengesampingkan hak-hak IDCloudHost yang lain dan solusi berdasarkan Perjanjian ini, apabila sejumlah tagihan tidak dibayar saat atau sebelum jatuh tempo atau jika pembayaran tidak diterima sampai 1 hari setelah konfirmasi pembayaran, kami berhak segera menangguhkan penyediaan layanan untuk Anda.
  6. Jika Anda tidak dapat membayar tagihan saat jatuh tempo, kami dapat menangguhkan Layanan dan/atau menghentikan Perjanjian ini dengan segera tanpa pemberitahuan kepada Anda.
  7. Jika pembatalan dilakukan oleh IDCloudHost sehubungan dengan pelanggaran terhadap kebijakan maka tidak ada pengembalian uang. IDCloudHost akan mempertimbangkan untuk memberikan potongan pengembalian uang atas pembatalan bukan karena kesalahan Anda.
  8. Fasilitas tambahan dapat ditambahkan kapanpun.
  9. IDCloudHost berhak mengganti harga dan fasilitas hosting tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  10. Semua order dikirim secara elektronik melalui email. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai order harap hubungi kami di care@idcloudhost.com, IDCloudHost akan menanggapi semua pertanyaan dalam 1 jam.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

  1. Anda dapat melakukan Refund dengan menghubungi tim departemen support melalui ticket untuk proses refund dengan menginformasikan Layanan Yang Akan direfund, Alasan refund, Nama Penerima, No Rekening, Nama Bank.
  2. Waktu pengembalian akan diproses selama 2x24 jam
  3. Proses refund hanya berlaku untuk layanan Hosting.
  4. Anda berhak meminta refund penuh jika penggunaan layanan masih dalam waktu dibawah 10 hari, namun jika melewati itu maka akan ada pengurangan biaya sesuai dengan lamanya layanan digunakan yang detailsnya akan diberikan informasinya oleh tim billing IDCloudHost.
  5. Jika melakukan refund pada layanan diskon (promo), maka proses refund dilakukan dimana pengguna akan mendapatkan refund sesuai dana transaksi setelah dikurangi dana pemakaian
  6. Tidak ada refund jika kami menghentikan hosting Anda atau layanan lain karena pelanggaran Kebijakan Penggunaan (Acceptable Use Policy) atau pelanggaran lain dari Terms of Service layanan di IDCloudHost.
  7. Keputusan Refund akan menyebabkan status Layanan akan menjadi Suspended secara otomatis.
  8. IDCloudHost tidak akan memberikan refund bagi pengguna yang melanggar Terms of Service.

Kebijakan Pembatalan

  1. Anda dapat memutuskan untuk berhenti kapanpun. Permohonan pembatalan tidak dapat dilakukan melalui telepon. Untuk melakukan pembatalan, anda harus menghubungi Customer Service yang sudah tersedia di web Idcloudhost.com atau mengirimkan ticket perihal pembatalan layanan.
  2. Pemberitahuan pembatalan harus diterima sedikitnya sepuluh hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari biaya penuh untuk periode layanan selanjutnya. Gagalnya melakukan pembatalan menyebabkan invoice tetap jatuh tempo. Permintaan pembatalan hanya bisa didaftarkan jika account tidak memiliki jatuh tempo invoice.
  3. Anda bertanggung jawab atas penggunaan email konfirmasi dari IDCloudHost. Jika anda belum menerima email pemberitahuan pembatalan, account anda akan tetap aktif dan anda tetap akan menerima tagihan.
  4. IDCloudhost berhak membatalkan account setiap waktu jika di temukan pelanggaran pada account pengguna.
  5. Bentuk formulir pembatalan yang lain tidak kami terima.
  6. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan langganan paypal yang Anda masukkan sudah dibatalkan.
  7. Layanan yang dibatalkan atau Cancel oleh pengguna maka secara otomatis menghapus semua file (termasuk backup) pada layanan yang dibatalkan.

Kebijakan Jaminan

Layanan dan software yang disediakan untuk anda oleh IDCloudHost berdasarkan asas "sebagaimana yang tersedia"; IDCloudHost tidak menjamin bahwa layanan dan software tersebut bebas error dan/atau terganggu, atau kerusakan tersebut akan diperbaiki. IDCloudHost tidak menjamin keamanan atau back-up dari setiap data anda yang mungkin tersimpan di dalam layanan.

Kebijakan Ganti Rugi

Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas IDCloudHost dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan anda. IDCloudHost tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas IDCloudHost. IDCloudHost dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.

Kebijakan Auto Cancel

Sistem Auto Cancel merupakan suatu sistem yang melakukan pembatalan secara otomatis terhadap suatu tagihan pembayaran. Sistem Auto Cancel berlaku Jika :

  1. Sistem akan secara otomatis membatalkan jika Transaksi baru tidak dibayar hingga hari ke 30 (terhitung sejak invoice keluar)
  2. Sistem akan secara otomatis membatalkan jika invoice yang sebelumnya unpaid (perpanjang) jika tidak lunas hingga hari ke 51 (terhitung sejak invoice keluar, pada hari ke 50 akan terjadi terminated)
  3. Sistem akan membatalkan proses pembayaran sehingga pengguna disarankan untuk melakukan order ulang pada halaman Transaksi IDCloudHost

Kebijakan Voucher

  1. Kode voucher dapat digunakan untuk setiap transaksi.
  2. Kode voucher berlaku untuk kondisi waktu tertentu, harga akan kembali normal jika disatu kondisi layanan sudah habis masanya.
  3. Aturan penggunaan voucher dijelaskan secara lengkap pada halaman promo dengan ketentuan yang sudah dijelaskan didalamnya.

Kebijakan Pembayaran Domain

Terkait keterlambatan dalam melakukan perpanjangan domain melebihi batas waktu 30 hari setelah masa expired domain maka terdapat denda 10 kali lipat dari harga perpanjang domain.

Untuk domain .ID ketika melakukan perpanjang domain setelah jatuh tempo atau pada masa autorenewal periode bisa menggunakan harga normal, user di haruskan mengkonfirmasi dan memastikan bahwa umur domain sudah bertambah ketika sudah melakukan pembayaran. Apabila lewat dari masa autorenewal periode harga untuk memperpanjang adalah 300% harga renewal + 1 tahun renewal.

Keunggulan & Kelebihan


Dapatkan berbagai manfaat yang Akan Didapat Berlangganan di IDCloudHost

Pemindahan GRATIS

Anda akan mendapatkan bantuan pemindahan layanan hosting secara GRATIS. Kami siap sedia ketika Anda membutuhkan bantuan kami.

10 Hari Percobaan GRATIS

Untuk meningkatkan keyakinan terhadap kualitas layanan, kami akan memberi waktu selama 10 hari untuk merasakan performa hosting kami.

Cepat dan Stabil

Didukung dengan web server Litespeed yang dapat menjadikan akses website Anda 50x lebih cepat daripada web server pada umumnya.

Unlimited Bandwidth

Semua paket hosting yang ada di IDCloudHost mendapatkan bandwidth tanpa batas untuk meningkatkan performa website Anda.

Solusi Sempurna untuk Bisnis Anda


Dalam Waktu 3 Menit, Anda akan mendapatkan semua layanan dengan cepat.
Tidak ada kewajiban untuk upgrade, downgrade atau cancel setiap waktu
Butuh Bantuan? Hubungi Kami

popup image