Peraturan IDCloudHost dibuat untuk kenyamanan yang berlaku untuk semua pelanggan. Dengan menggunakan layanan dari IDCloudHost berarti Anda telah setuju untuk aturan ini.
Terms of Service and Acceptable Use Policies (“Terms of Service”) merupakan hal utama dalam hubungan Anda dengan IDCloudHost. Dengan menggunakan layanan IDCloudHost atau PT Cloud Hosting Indonesia, Anda setuju terhadap seluruh Syarat dan Kebijakan Layanan (Terms of Service) yang tertera pada dokumen ini.
Layanan disediakan untuk perorangan atau organisasi resmi (dalam dokumen ini disebutkan sebagai “Pelanggan, Subscriber atau Anda). Dengan menggunakan Layanan IDCloudHost, Anda setuju untuk mematuhi seluruh Terms of Service. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi Terms of Service, Anda diharuskan untuk membatalkan account Anda secepatnya dan tidak diperkenankan menggunakan atau mencoba menggunakan Layanan IDCloudHost.
Pengguna dan Pelanggan Layanan yang disediakan oleh IDCloudHost harus menerima Syarat dan Kebijakan Layanan (Terms of Service) yang ditetapkan di bawah ini:
Terms of Service ini dapat diubah dalam bentuk apa saja dan kapan saja oleh IDCloudHost. Penggunaan Layanan yang tetap Anda lakukan secara berlanjut, maka akan dianggap setuju terhadap perubahan tersebut. Jika Anda tidak ingin melanjutkan menggunakan Layanan kami karena perubahan tersebut, Anda dapat melakukan permintaan untuk mengakhiri penggunaan layanan IDCloudHost.
Jika Anda adalah Pelanggan perorangan, Terms of Service ini berlaku untuk semua orang yang mendapatkan akses melalui account Anda. Jika Anda adalah Pelanggan komersial, Terms of Service ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen-agen, maupun customer. Dengan kata lain, pelanggaran terhadap Terms of Service oleh seseorang yang menggunakan account Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda.
Layanan ini tersedia selama Anda ingin menggunakannya, juga kami berhak untuk menghentikan layanan, apabila Anda menggunakannya dengan cara yang melanggar persyaratan penggunaan.
Anda setuju untuk mematuhi Terms of Service ini. Segala bentuk pelanggaran, baik terhadap Terms of Service maupun aturan lain: peraturan dan kebijakan dibawah, yang mana dapat menjadi alasan IDCloudHost untuk melakukan penangguhan atau menghentikan account Anda.
Anda menyetujui IDCloudHost memiliki hak dengan atau tanpa pemberitahuan, menangguhkan atau menghentikan account Anda setelah kejadian pertama atau berikutnya dari salah satu hal berikut:
IDCloudHost berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan, melampaui batas-batas kesopanan atau dengan sengaja mencemarkan nama baik PT. Cloud Hosting Indonesia di media massa, media sosial, mailing list, forum atau sejenisnya dan PT. Cloud Hosting Indonesia berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan terbukti melanggar peraturan dan ketentuan layanan di PT. Cloud Hosting Indonesia atau yang melanggar hukum di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Layanan | Data Center |
---|---|
Cloud VPS | Faasri, Bali Tower, Atria, Epsilon |
Object Storage | Faasri |
Server Private WHM | Faasri, Bali Tower, Duren Tiga |
Server VPS Pro | Faasri, Bali Tower, Duren Tiga |
Server VPS SAS | Faasri, Duren Tiga |
High Performance VPS | Faasri |
Cyberpanel VPS | Faasri, Duren Tiga |
Kubernetes | Faasri |
Bare Metal Server | Faasri, Atria, DCI, Equinix |
Dedicated Server | Faasri, Bali Tower, Atria, DCI, Duren Tiga |
Data Center | SLA | Waktu Down |
---|---|---|
Atria | 99,75% | 1h 48m 40s |
Bali Tower | 99,50% | 3h 37m 21s |
DCI | 99,90% | 43m 28s |
Faasri | 99,50% | 3h 37m 21s |
Duren Tiga | 99,99% | 4m 21s |
Equinix | 99,50% | 3h 37m 21s |
Contoh penghitungan Restutisi : Jika terjadi gangguan pada program atau software layanan Vps atau Dedicated Server, user dapat meminta kami untuk menginformasikan lokasi dari layanan tersebut, kemudian setelah mendapatkan lokasi dari layanan, user dapat menggunakan estimasi waku Down sebelum mendapatkan restitusi.
Tim Customer Support dan Technical Support bekerja selama 24/7 untuk membantu Anda dalam memenuhi kebutuhan Anda.
Anda dapat menghubungi tim Customer Support dan Techincal Support IDCloudHost melalui Live Chat yang tersedia di website maupun melalui email [email protected] sedangkan untuk Divisi lainnya bekerja pada jam operasional normal atau dari hari Senin – Jumat dari jam 08:00 – 16:00.
Layanan yang tersedia pada situs ini tunduk pada peraturan dan hukum yang berlaku di Negara Indonesia.
Pihak IDCloudHost akan melakukan suspended jika Account Anda menyalahi Term of Service dan IDCloudHost tidak akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu setelah IDCloudHost melakukan suspended. IDCloudHost akan melakukan unsuspended jika Anda telah bersedia mengikuti perintah/peraturan yang IDCloudHost berikan.
Suspended Hanya Untuk Sementara Waktu Hingga anda mengkonfirmasi kepada IDCloudHost melalui Ticket dan Tidak ada batasan untuk Unsuspended (Tidak Berlaku Hak Unsuspended Sebanyak 3 Kali).
Tutorial : Cara Unsuspend Layanan di IDCloudHost
Pihak IDCloudHost akan menjaga privasi data Anda dengan tidak akan memberikan nama, alamat, nomor telepon, alamat email, atau informasi pribadi lain dari pelanggan ke pihak ketiga manapun tanpa izin terlebih dahulu dari pelanggan yang bersangkutan, atau sebagaimana diperlukan dalam pengadilan yang sesuai atau instruksi administratif, termasuk panggilan sidang resmi, atau sebagaimana yang diperlukan untuk mengajukan Layanan. Kecuali bilamana ada permintaan dari pihak berwenang yang meminta informasi account anda untuk keperluan investigasi, proses hukum atau pelanggaran undang undang ITE.
Anda menyetujui untuk dilakukan pengiriman email berupa konten promo, informasi berupa artikel atau konten dan invoice untuk tagihan dari IDCloudhost dengan jangka waktu yang tidak terbatas atau selama email anda terdaftar pada layanan IDCloudHost.
Anda menyetujui bahwa segala perselisihan antara Anda dan IDCloudHost yang timbul karena penggunaan layanan oleh Anda dalam segala cara berdasarkan ikatan Anda sebagai pelanggan, dan/atau penggunaan Layanan yang tidak dapat diselesaikan antara Anda dan IDCloudHost, akan didaftarkan oleh pihak yang dirugikan untuk mengikat arbitrase di bawah naungan hukum Indonesia.
PT. Cloud Hosting Indonesia berhak menuntut ganti rugi atas tindakan pelanggaran dan pencemaran nama baik yang dilakukan oleh pelanggan.
Dalam Waktu 3 Menit, Anda akan mendapatkan semua
layanan dengan cepat.
Tidak ada kewajiban untuk upgrade,
downgrade atau cancel setiap waktu