Pebisnis online tentunya tidak asing lagi dengan HubSpot. Hal ini karena siapa saja yang menekuni usaha online, perlu mengenal HubSpot dengan baik agar berjalan lancar dan memberikan keuntungan menjanjikan. Namun sebenarnya apa itu HubSpot?
Secara garis besar, HubSpot adalah platform all-in-one untuk marketing dan sales. Sebagaimana yang kita tahu, marketing dan sales tersebut sangatlah penting dalam bisnis. Tanpa adanya marketing dan sales, pebisnis tidak bisa menjangkau pelanggan secara luas.
Daftar Isi
Apa Itu HubSpot?
Saat menjalankan usaha, pastikan tidak melewatkan pemasaran, baik itu marketing maupun sales. Hal ini karena pemasaran tersebut bisa membantu pebisnis dalam mengenalkan usahanya ke khalayak ramai.Memiliki bisnis dengan produk berkualitas maupun layanan mumpuni terasa percuma jika tidak melakukan pemasaran dengan baik. Berbicara mengenai marketing dan sales pun, bisa mengandalkan platform HubSpot.
Kendati demikian, masih ada sebagian orang yang belum mengenalnya dengan baik. Alhasil, ada orang yang enggan untuk memanfaatkannya. Menyadari hal itu, alangkah baiknya jika memahami platform ini secara lebih mendalam melalui pengertiannya. Untuk definisinya, HubSpot adalah platform CRM (Customer Relationship Management) yang didesain sedemikian rupa untuk bisa beradaptasi dengan usaha.
Dengan pengertian tersebut, HubSpot bisa dimanfaatkan oleh bisnis yang dijalankan secara individu maupun perusahaan bersama ribuan karyawan di dalamnya. Tak mengherankan karena platform ini memiliki fitur lengkap dan memadai untuk menunjang keperluan bisnis.
Fitur tersebut mencangkup pemasaran, penjualan, operasi, layanan pelanggan hingga manajemen konten. Bisnis pun bisa semakin maju dari hari ke hari apabila memanfaatkan platform ini. Manfaatnya juga dirasakan oleh pelanggan. Pelanggan bisa mendapatkan pengalaman terbaik dan mengesankan jika mengandalkan platform ini seoptimal mungkin.
Dari pengertian ini, sebenarnya kita juga bisa menarik kesimpulan bahwa platform tersebut jadi solusi andalan untuk menghadapi rintangan dalam menjalankan usaha. Hal ini karena platform tersebut bisa meningkatkan angka penjualan bisnis. Mengetahui hal itu, sudah semestinya pebisnis tidak mengabaikannya begitu saja. Pebisnis perlu mengandalkan platform ini untuk mendulang pendapatan yang menjanjikan. Bagaimana, tertarik untuk menggunakannya bukan?
Baca juga: Optimalkan Bisnis Anda dengan Managed Kubernetes IDCloudHost
Fungsi HubSpot
Supaya lebih mengenal HubSpot, alangkah baiknya jika juga mengetahui berbagai kegunaannya. Berikut beberapa diantaranya.
Membantu Pengguna untuk Melacak Prospek
Salah satu kegunaannya yaitu platform ini bisa membantu pengguna untuk melacak prospek dan mengelola pipeline penjualan. Selain itu, pengguna juga bisa memanfaatkan platform ini untuk memantau kemajuan tiap proses penjualan dalam usahanya.
Hal ini bisa dilakukan karena HubSpot mempunyai fitur manajemen penjualan. Dengan demikian, pengguna bisa mengetahui prospek dalam tahap penjualan sekaligus identifikasi area mana yang perlu diperbaiki.
Mengumpulkan Informasi Pelanggan
Fungsi lainnya yang juga bisa dilakukan oleh platform ini ialah mengumpulkan informasi pelanggan sedetail mungkin. Dengan kegunaan tersebut, pengguna bisa lebih mudah untuk melihat riwayat interaksi maupun aktivitas terakhir. Tak hanya itu, pengguna juga bisa melihat catatan penting lain yang ada di tiap kontak. Untuk kegunaan yang satu ini, HubSpot tersebut mengandalkan sistem manajemen kontak secara terpusat.
Dengan begitu, pengguna bisa mendapatkan pemahaman secara lebih baik mengenai pelanggan. Dari sini pebisnis bisa memanfaatkannya untuk memberikan pengalaman secara personal maupun relevan kepada pelanggan. Dengan cara ini, pebisnis bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan. Bahkan juga lebih mudah untuk dibanjiri pelanggan royal.
Melakukan Otomatisasi Marketing
Sudah bukan rahasia lagi apabila platform yang satu ini bisa melakukan otomatisasi marketing. Dengan kegunaan tersebut, platform HubSpot ini bisa membantu pebisnis untuk membuat kampanye email secara otomatis. Bahkan pebisnis juga bisa membuat alur kerja pemasaran sekaligus mengirim pesan untuk pelanggan. Dengan otomatisasi marketing, maka bisa lebih tepat sasaran.
Pebisnis pun bisa mendapatkan semakin banyak keuntungan karenanya. Pebisnis bisa lebih hemat waktu sekaligus tenaga. Di satu sisi, pebisnis juga bisa terbantu untuk melakukan marketing secara efektif.
Mendukung Layanan Pelanggan
Saat menjalankan usaha, jangan sampai mengabaikan layanan pelanggan. Hal ini karena layanan pelanggan tersebut bisa jadi tolak ukur apakah peduli dengan customer atau tidak. Maka dari itu, pastikan layanannya unggul dengan mengandalkan platform ini. Hal ini lantaran platform tersebut menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas dan unggul.
Dengan memanfaatkannya, maka pebisnis bisa mengelola permintaan layanan pelanggannya lewat sistem tiket maupun melacak masalah. Bisa juga memberi respon secara efektif dan cepat. Pelanggan pun bisa puas.
Baca juga: Tips Memilih Platform Email Blast untuk Bisnis
Kelebihan dan Kekurangan HubSpot
Sebagai platform all-in-one untuk marketing dan sales, HubSpot rupanya memiliki sejumlah kelebihan dan kekurangan. Pastikan juga mengetahui kelebihan dan kekurangannya dalam mengenal HubSpot secara lebih mendalam. Untuk kali ini, kita bahas mengenai kelebihannya terlebih dulu.
Ada Dukungan Marketing Hub
Salah satu kelebihannya yaitu memiliki dukungan marketing hub. Karena dukungan tersebut, pebisnis bisa meningkatkan leads ke usaha. Lalu juga bisa otomasi kebutuhan marketing sekaligus campaign hanya dengan satu aplikasi. Menariknya lagi karena di dalamnya juga terdapat beragam fitur canggih.
Fitur-fitur tersebut seperti halnya SEO marketing software, free online form builder, ads software, tools email marketing, database dan masih banyak lainnya. Bahkan juga ada software yang dirancang secara khusus untuk mendukung live chat secara gratis.
Membuat Landing Page Profesional
Landing page merupakan elemen krusial dalam strategi pemasaran digital. Dengan bantuan HubSpot, proses pembuatannya menjadi jauh lebih mudah. Kamu tidak perlu menguasai coding, karena tersedia fitur drag-and-drop yang memungkinkan kamu merancang halaman sesuai kebutuhan kampanye.
Selain itu, HubSpot juga menyediakan berbagai template menarik yang bisa dijadikan referensi. Setelah halaman jadi, performanya bisa langsung dipantau secara real-time, sehingga kamu bisa segera mengetahui bagian mana yang perlu ditingkatkan. Landing page yang dirancang dengan baik berpotensi besar untuk meningkatkan tingkat konversi.
Optimasi Konten dan SEO Jadi Lebih Praktis
Mengelola konten dan mengoptimalkan SEO kini bisa dilakukan dengan lebih mudah berkat berbagai fitur dari HubSpot. Platform ini memungkinkan kamu untuk menciptakan konten yang relevan dan menarik bagi target audiens.
HubSpot juga menyediakan panduan SEO yang membantu kamu menyesuaikan isi konten agar lebih mudah ditemukan oleh mesin pencari. Tak hanya itu, setiap kali kamu membuat konten baru, sistem akan memberikan rekomendasi optimasi SEO secara otomatis. Dengan begitu, kamu bisa meningkatkan peringkat di hasil pencarian tanpa perlu menjadi pakar SEO. Gunakan fitur ini untuk memperluas jangkauan audiens secara organik.
Memiliki Sales Hub
Keunggulan berikutnya yakni platform HubSpot memiliki sales hub. Dengan sales hub tersebut, platform ini bisa memenuhi kebutuhan ekosistem secara lengkap untuk mendukung tim sales. Selain itu, platform ini juga membantu pengguna untuk memanage pelanggan dan data penting. Di dalamnya pun juga memiliki fitur tidak kalah lengkap.
Fiturnya ada email template builder, HubSpot AI sampai dengan email tracking. Tak cukup itu karena juga tersedia fitur lead management and prospecting. Fitur ini berguna dalam mengelola aktivitas tim salesnya. Pengelolaannya berlangsung singkat karena hanya menggunakan satu dashboard. Mengubah leads jadi deals pun jadi terasa praktis.
Setelah memahami kelebihannya, pahami juga kekurangannya. Adapun kelemahan platform ini ialah keterbatasan di versi gratis. Platform ini tersedia dalam versi gratis sehingga membantu pengguna untuk lebih hemat biaya. Sayangnya, versi gratis tersebut menawarkan keterbatasan fitur. Fitur yang canggih hanya ada pada versi berbayar. Untuk memanfaatkan fitur mutakhir tersebut, pengguna perlu berlangganan dan mengeluarkan biaya lebih mahal.
Tips Memaksimalkan Penggunaan HubSpot
Mau menggunakan versi gratis maupun berbayar, pastikan mengikuti sejumlah tips untuk memaksimalkan penggunaannya. Mulai dari mengoptimalkan formulir, memantau analitik dan memanfaatkan personalisasi. Tips lainnya yaitu dengan melibatkan berbagai saluran dan menggunakan pengujian A/B. Agar lebih maksimal, pebisnis juga bisa memberi sesi pelatihan kepada tim. Dari sini pebisnis bisa mengukur bagaimana kemampuan tim dalam menggunakan fitur di HubSpot.
Baca juga: Mengenal Pengaruh Storyboard Dalam Video Marketing
Penutup
Dengan menyimak uraian di atas, maka bisa mengenal lebih dekat apa itu HubSpot. Mulai dari pengertian, fungsi, kelebihan, kekurangan hingga tips menggunakannya. Terlihat jelas bahwa platform all-in-one ini memang menunjang keperluan marketing dan sales dengan baik.
Dan segala keunggulannya, HubSpot menjadi solusi yang tepat untuk menyatukan strategi marketing, sales, dan layanan pelanggan dalam satu platform. Untuk mendukung integrasi dan performa maksimal HubSpot, Anda bisa memanfaatkan layanan Cloud Hosting dari IDCloudHost yang terjamin andal, cepat, dan siap mendukung kebutuhan digital bisnis Anda.
