Sambungan direset atau pesan error ERR_CONNECTION_RESET muncul di browser (seperti Google Chrome) ketika koneksi ke sebuah situs web tiba-tiba terputus. Artinya, browser gagal membangun komunikasi yang stabil dengan server tujuan. Gangguan ini dapat disebabkan oleh berbagai faktor, baik dari sisi pengguna maupun dari server. Bagi pengguna Google Chrome, mungkin Anda pernah atau bahkan sering mengalami error ERR_CONNECTION_RESET. Namun, masalah ini juga bisa terjadi di browser lain. Lalu, apa saja penyebab error ini? Mari kita bahas lebih lanjut.
Apa Itu Sambungan Direset?
Pesan error ERR_CONNECTION_RESET muncul di browser ketika koneksi ke suatu situs web gagal karena terputus secara tiba-tiba antara perangkat pengguna dan server. Kesalahan ini dapat terjadi di berbagai browser, termasuk Google Chrome, Mozilla Firefox, dan Microsoft Edge.
Error ini mengakibatkan aliran data berhenti secara mendadak, yang menandakan adanya gangguan pada koneksi internet yang sedang digunakan. Akibatnya, situs web yang ingin diakses tidak dapat dijangkau. Menurut WebNots, error ini menunjukkan adanya gangguan yang menyebabkan koneksi terputus dan disetel ulang saat Chrome mencoba memuat halaman web.
Kode kesalahan ERR_CONNECTION_RESET hanya muncul di Google Chrome. Sementara itu, di browser lain seperti Mozilla Firefox atau Microsoft Edge, masalah serupa biasanya ditampilkan dengan pesan “The connection was reset” atau “Sambungan telah disetel ulang”.
Penyebab Sambungan Direset
Sambungan direset terjadi ketika koneksi antara browser dan server yang ingin diakses terputus secara tiba-tiba. Masalah ini umumnya terjadi karena adanya pemblokiran atau gangguan pada koneksi internet. Berikut beberapa penyebab utamanya:
Masalah dengan VPN
VPN (Virtual Private Network) digunakan untuk menjaga privasi saat berselancar di internet. Namun, jika koneksi VPN tidak stabil atau server VPN bermasalah, koneksi ke internet dapat terganggu, menyebabkan error ini muncul.
Firewall atau Antivirus Memblokir Koneksi
Beberapa firewall atau perangkat lunak antivirus yang dikonfigurasi terlalu ketat dapat menghalangi akses ke server tertentu, sehingga browser gagal menjalin koneksi dengan situs web yang ingin dikunjungi.
Cache Browser yang Bermasalah
Cache adalah penyimpanan sementara yang digunakan oleh browser untuk mempercepat akses ke situs web. Jika cache menumpuk atau rusak, bisa menyebabkan error ERR_CONNECTION_RESET.
Gangguan pada Jaringan atau Koneksi Internet
Ketidakstabilan jaringan, pemadaman sementara oleh penyedia layanan internet, atau masalah pada router bisa menyebabkan koneksi terputus mendadak, yang berujung pada error ini.
Konfigurasi Jaringan yang Salah
Pengaturan jaringan yang tidak sesuai, seperti penggunaan proxy atau VPN yang tidak kompatibel, dapat menyebabkan koneksi internet di reset oleh server.
Masalah pada Browser
Kesalahan konfigurasi browser, ekstensi yang bermasalah, atau versi browser yang usang juga bisa menjadi penyebab munculnya error ini.
Gangguan pada Server Situs Web
Jika masalah bukan berasal dari sisi pengguna, kemungkinan besar server situs web yang ingin diakses sedang mengalami gangguan, overload, atau bahkan down.
Perubahan atau Kesalahan Pengaturan DNS
DNS (Domain Name System) berfungsi menerjemahkan alamat web menjadi alamat IP. Perubahan DNS yang tidak tepat atau kesalahan dalam pengaturannya bisa menghambat akses ke situs web, sehingga menimbulkan error sambungan direset.
Cara Mengatasi
Sebelum mencoba berbagai solusi, pastikan terlebih dahulu apakah masalah ini berasal dari situs web yang ingin Anda akses atau dari perangkat dan jaringan yang Anda gunakan.
1. Periksa Status Website
Terkadang, error ini terjadi karena server situs web sedang bermasalah. Untuk mengeceknya:
- Coba akses website dari perangkat atau jaringan lain.
- Minta orang lain untuk membuka situs tersebut.
- Gunakan alat seperti Is It Down Right Now atau Down For Everyone Or Just Me dengan memasukkan URL situs yang bermasalah.
Jika website memang sedang down, Anda hanya bisa menunggu hingga admin situs memperbaikinya. Namun, jika situs dapat diakses di perangkat lain, coba langkah-langkah berikut untuk mengatasi error ini.
2. Periksa dan Nonaktifkan VPN
VPN sering digunakan untuk menjaga privasi dan mengakses konten yang dibatasi wilayah. Namun, terkadang VPN justru menyebabkan gangguan pada koneksi internet. Jika Anda mengalami masalah sambungan direset, coba matikan VPN sementara dan periksa kembali akses ke website yang bermasalah.
Jika setelah menonaktifkan VPN masalah masih terjadi, coba gunakan VPN lain. Bisa jadi situs tersebut memang tidak dapat diakses dari lokasi Anda saat ini.
3. Hapus Cache di Browser
Cache pada browser berfungsi untuk menyimpan data sementara agar situs web dapat dimuat lebih cepat. Namun, data cache yang sudah usang atau corrupt bisa menyebabkan error koneksi.
Untuk menghapus cache di Google Chrome, ikuti langkah berikut:
- Klik ikon tiga titik di pojok kanan atas, lalu pilih Delete Browsing Data (Hapus Data Penjelajahan).
- Pada bagian Time range (Rentang Waktu), pilih All Time (Semua Waktu).
- Pastikan Anda mencentang opsi histori penjelajahan, histori download, cookie, serta gambar dan file dalam cache.
- Klik Delete Data (Hapus Data).
Langkah serupa juga bisa diterapkan di browser lain.
4. Nonaktifkan Antivirus dan Firewall Sementara
Beberapa program antivirus dan firewall bisa secara keliru memblokir situs yang sebenarnya aman. Jika Anda yakin situs tersebut tidak berbahaya, coba matikan sementara antivirus dan firewall di komputer Anda.
Di Windows, Anda bisa melakukannya dengan cara berikut:
- Buka Settings -> Privacy & Security.
- Pilih Virus & Threat Protection, lalu klik Manage Settings.
- Nonaktifkan Real-Time Protection.
- Untuk mematikan firewall, masuk ke Firewall & Network Protection, lalu nonaktifkan untuk domain, private, dan public network.
Setelah mengakses situs yang diblokir, jangan lupa untuk mengaktifkan kembali antivirus dan firewall agar komputer tetap terlindungi.
5. Periksa dan Nonaktifkan Proxy
Proxy berfungsi untuk menyamarkan alamat IP asli Anda, tetapi kadang juga bisa menyebabkan koneksi internet terganggu. Jika Anda menggunakan proxy, coba matikan untuk sementara dengan cara berikut:
Untuk Windows:
- Buka Control Panel -> Network and Internet -> Internet Options.
- Pilih tab Connections, lalu klik LAN settings.
- Hapus centang pada opsi Use a proxy server for your LAN.
- Centang opsi Automatically detect settings, lalu klik OK.
Untuk macOS:
- Masuk ke System Preferences -> Network.
- Pilih koneksi internet yang sedang digunakan.
- Buka Advanced -> Proxies, lalu hapus centang di semua opsi proxy.
Setelah perubahan diterapkan, coba akses kembali situs yang sebelumnya bermasalah.
6. Reset Pengaturan TCP/IP
TCP/IP adalah protokol penting yang memungkinkan komputer berkomunikasi melalui internet. Jika pengaturannya bermasalah, koneksi bisa terganggu.
Untuk mengatur ulang TCP/IP di Windows:
- Tekan Windows + R, ketik cmd, lalu jalankan Command Prompt sebagai administrator.
- Ketik perintah berikut satu per satu dan tekan Enter setelah setiap perintah:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
Untuk pengguna macOS:
- Buka System Preferences -> Network.
- Pilih koneksi yang digunakan, lalu masuk ke Advanced -> TCP/IP.
- Klik Renew DHCP Lease.
Setelah reset selesai, coba koneksi ulang ke internet.
7. Ubah Pengaturan DNS
DNS berfungsi untuk mengubah nama domain menjadi alamat IP. Jika server DNS lambat atau bermasalah, koneksi internet bisa terganggu. Anda bisa mengganti pengaturan DNS ke server publik yang lebih stabil, seperti Google DNS (8.8.8.8 dan 8.8.4.4).
Langkah-langkah mengganti DNS:
- Buka pengaturan jaringan di perangkat Anda (Windows, macOS, atau smartphone).
- Masukkan alamat DNS baru dalam konfigurasi koneksi internet.
- Nonaktifkan jaringan selama 30 detik, lalu aktifkan kembali.
Mengganti DNS bisa membantu meningkatkan kecepatan dan stabilitas koneksi serta memperbaiki masalah sambungan direset.
8. Restart Router atau Perangkat Jaringan
Jika koneksi internet bermasalah, salah satu cara paling mudah untuk mengatasinya adalah dengan me-restart router atau perangkat jaringan Anda.
Caranya:
- Cabut kabel daya router atau modem.
- Tunggu sekitar 10-30 detik, lalu colokkan kembali.
Jika masalah belum teratasi, coba akses situs yang bermasalah melalui perangkat lain yang terhubung ke jaringan yang sama. Jika error masih muncul, sebaiknya hubungi penyedia layanan internet (ISP) Anda.
Penutup
Sambungan direset umumnya terjadi akibat gangguan koneksi antara browser dan server, yang dapat disebabkan oleh berbagai faktor. Dalam beberapa kasus, kesalahan ini mungkin berasal dari situs web yang sedang bermasalah, sehingga penting untuk mengecek apakah situs tersebut mengalami gangguan atau tidak.
Jika website tidak mengalami kendala, kemungkinan besar masalah ada di pihak Anda. Anda bisa mencoba beberapa langkah perbaikan, seperti me-restart perangkat jaringan, mengganti pengaturan DNS, atau menghapus cache dan cookie di browser.
Untuk solusi yang lebih teknis, Anda dapat mereset konfigurasi TCP/IP pada komputer guna mengatasi kemungkinan kesalahan pengaturan jaringan. Semoga panduan ini membantu Anda dalam mengatasi masalah sambungan direset ini. Jika masih ada pertanyaan atau pengalaman yang ingin dibagikan, jangan ragu untuk menuliskannya di kolom komentar.
