Design thinking adalah hasil alami dari tim kreatif, dan mulai berkembang di sektor industri lain sebagai cara untuk meningkatkan produktivitas dan mendorong inovasi. Setiap bisnis tentunya dipenuhi oleh orang-orang yang memiliki ide, tetapi di masa lalu, ide hanya diterima dari atas. Mengapa bisnis menahan kreativitas bawaan dari tingkat mana pun, jika ide dapat datang dari mana saja. Membangun budaya pemikiran desain merupakan cara yang bagus untuk memanfaatkan lebih banyak sumber daya manusia Anda dengan memberdayakan pekerja untuk mengeksplorasi ide-ide baru, berkolaborasi dalam tim yang beragam, dan mempertimbangkan cara-cara baru untuk menyelesaikan pekerjaan dengan lebih cepat, lebih mudah, dan lebih efisien.
Disisi lain, design thinking membantu bisnis mengidentifikasi, memahami, dan mengatasi masalah yang mengganggu bisnis dan pelanggan mereka dengan lebih baik. Ini menghargai solusi atas proses, kreativitas dan inovasi dalam bisnis. Artikel ini akan membahas lebih lanjut mengenai definisi design thinking dalam pekerjaan dan bisnis beserta manfaatnya agar strategi atau aktifitas bisnis Anda dapat berjalan dengan baik dan berkembang.
Baca Juga : Menerapkan Design Thinking di Ranah Kesehatan
Daftar Isi
Mengenal Apa Itu Design Thinking
Design thinking dalam bisnis adalah cara mengimplementasikan atau merancang produk baru berdasarkan filosofi yang berpusat pada manusia. Ini adalah cara merancang yang lebih berfokus pada solusi dan merefleksikan masalah. Saat ini, brand internasional terkemuka menggunakan pendekatan pemikiran desain dalam bisnis untuk mengembangkan produk terbaik di dunia. Desain ergonomis dan opsi berbiaya rendah dengan fitur maksimal dimungkinkan karena pendekatan ini. Design thinking juga diajarkan di lembaga pendidikan terkemuka di seluruh dunia. Dilingkup ini, siswa perlu mengambil alih masalah dengan stres karena harus merenungkannya dari sudut yang berbeda. Dengan setiap ide sebagai solusi yang mungkin untuk masalah tersebut, siswa akan melakukan hal seperti membuat sketsa garis besar untuk rencana eksekusi, membuat prototipe produk berdasarkan rencana, menguji produk dan pelajari dengan cermat, dan mengumpulkan data kemudian menjalankan rencana lain dengan mengulangi langkah-langkahnya.
Konsep design thinking pertama kali dikenalkan oleh Peraih Nobel Herbert Simmons pada tahun 1969. Dalam bukunya ‘The Science of the Artificial’, ia berbicara tentang metodologi desain yang didasarkan pada kebutuhan pelanggan, dimana ini adalah dasar untuk design thinking. Adapun lima langkah utama yang mendorong design thinking dalam bisnis adalah:
- Berempati dengan pelanggan.
- Mendefinisikan tantangan, kebutuhan, dan keinginan.
- Membentuk Ide seperti pendekatan berbeda yang diambil untuk menghasilkan solusi untuk masalah tersebut.
- Prototyping produk yang dibuat berdasarkan pendekatan yang berbeda.
- Pengujian, disini prototipe diuji dan kesalahan plus manfaat produk dipelajari dengan cermat.
Baca Juga : Mengenal Apa itu Design Sprint dan Manfaat untuk Startup
Kelima langkah ini terus diulang untuk mendapatkan produk yang ideal bagi pelanggan. Aspek terpenting dari design thinking, yang menjadi inti dari prinsip ini adalah pelanggan. Semua keputusan harus diambil sedemikian rupa sehingga menguntungkan kebutuhan pelanggan. Melakukan hal ini secara otomatis dapat mengurangi kemungkinan membuat produk yang sama sekali tidak populer atau menguntungkan di pasar.
Terkadang kelompok individu industri dapat mendukung cara alternatif yang mudah untuk suatu hal. hal-hal ini dapat berupa, bersama-sama dapat menyiapkan produk yang lebih mudah dibuat atau layanan yang lebih mudah disediakan. Masalahnya adalah bahwa kebutuhan pelanggan bukanlah prioritas ketika keputusan seperti itu diambil. Selain itu menambahkan perspektif yang berbeda untuk memecahkan masalah adalah cara yang bagus untuk menanamkan design thinking.
Tim individu dari suatu perusahaan ketika berpikir dari perspektif pelanggan dan berempati dengan mereka dapat menghasilkan ide-ide inovatif untuk suatu produk atau bahkan perbaikan untuk layanan. Kemudian dengan rapid prototyping, produk yang dibuat dapat diuji sebelum melanjutkan ke iterasi yang lebih baik atau final. Bisnis harus menemukan individu dalam organisasi yang berusaha memberikan layanan dan produk terbaik kepada pelanggan. Karyawan tersebut adalah orang-orang yang memiliki potensi design thinking dan dapat berharga dalam pengembangan produk dan proses lebih lanjut.
Baca Juga : Cara Order Layanan VPS
Manfaat Design Thinking dalam Pekerjaan dan Bisnis
Karena design thinking adalah cara kolaboratif untuk memanfaatkan kreativitas dari pemikiran yang ditanamkan melalui komunikasi dengan pengguna, ini menghilangkan waktu dan uang yang terbuang untuk pengembangan berbasis tebakan. Produk akhir sudah memiliki audiens dan telah diperiksa oleh pengguna nyata sebelum dipasarkan. Maka dari itu design thinking memiliki sejumlah manfaat untuk perusahaan Anda seperti :
-
Menjadi lebih efisien
Dengan percakapan dan pembuatan prototipe di awal, jadwal produksi tentunya akan berkurang beberapa minggu.
-
Menjadi lebih komunikatif dan kolaboratif
Penerapan design thinking dapat menghasilkan lingkup kerja yang komunikatif dan membuka peluang untuk berkolaborasi yang lebih besar juga.
-
Mengurangi kesalahan
Penerapan design thinking menjadikan bisnis dan pekerjaan jadi lebih baik dalam mendefinisikan peran dan tanggung jawab.
-
Menjadi solusi dan inovatif
Terlalu sering, bisnis jatuh ke dalam perangkap menciptakan ide secara internal yang hanya berupa perbaikan tambahan pada produk dan layanan yang ada. Peningkatan bertahap ini sebenarnya tidak ada masalah, tetapi mereka dapat membuat bisnis berisiko terganggu dari luar. Design thinking melibatkan kreativitas melalui proses yang dirancang untuk memunculkan ide-ide yang benar-benar inovatif dan kemudian mengujinya dengan cepat. Hasilnya dapat memberikan keuntungan yang jauh lebih besar.
-
Membuat pelanggan bahagia
Saat Anda benar-benar mendengarkan pengguna dan memberi mereka masukan tentang apa yang Anda buat, mereka lebih bahagia dengan hasil akhirnya. Ini mungkin tampak seperti pemikiran yang jelas, tetapi Design thinking menjadi salah satu alat terbaik untuk benar-benar meruntuhkan tembok antara pemimpin perusahaan dan pengguna sebenarnya. Ketika tembok ini runtuh, inovasi luar biasa bisa akan muncul.
-
Mengurangi resiko
Design thinking berfokus pada penunjukkan prototipe untuk mensponsori pengguna lebih awal dan sering. Ini memastikan bahwa ide-ide baru tetap berada di jalur yang benar-benar dan akan memenuhi kebutuhan pengguna, sekaligus menghilangkan churn dan biaya ide-ide buruk. Hasil akhirnya adalah peluncuran produk yang didukung oleh lebih banyak data dan perusahaan akan lebih percaya diri.
-
Belajar lebih cepat
Proses design thinking dirancang untuk mendapatkan ide banyak orang dari berbagai departemen di sebuah ruangan sekaligus untuk menghasilkan jumlah ide yang tinggi. Kemudian, karena semuanya adalah prototipe, Anda dapat menampilkan dan menguji ide dengan cepat, dan memungkinkan Anda untuk berinovasi lebih jauh. Hasilnya adalah kecepatan belajar dan pemecahan masalah yang lebih cepat. McKinsey and Company baru-baru ini mengatakan bahwa keuntungan yang bertahan lama lebih mungkin diperoleh perusahaan yang dapat mempertahankan tingkat inovasi yang tinggi, serta secara konsisten memperkenalkan solusi baru. Design thinking adalah alat utama dalam mempertahankan inovasi tingkat tinggi semacam itu.
-
Pendapatan yang lebih banyak
Sebuah studi McKinsey baru -baru ini mengidentifikasi manfaat finansial yang signifikan dari pendekatan desain yang berpusat pada manusia yaitu berupa pendapatan 32% lebih banyak dan total pengembalian 56% lebih tinggi. Studi ekstensif ini menunjukkan bahwa mungkin ada hasil keuangan yang signifikan, dan hasil terukur serta Return of Investment (ROI) yang dihasilkan dari pendekatan design thinking yang konsisten untuk bisnis.
Baca Juga : Mengenal Bare Metal Cloud Server : Pengertian, Cara Kerja, dan Kegunaan
Kesimpulan dan Penutup
Design thinking melibatkan perusahaan untuk berpikir kritis dan berinovasi. Alih-alih hanya mengambil masalah dan menggunakan mesin untuk menyelesaikannya, ini memungkinkan perusahaan untuk menemukan solusi dan pendekatan yang berbeda dan kemudian diperhitungkan untuk memutuskan solusi ideal untuk suatu masalah.
Pendekatan semacam itu terkadang tampak tidak praktis. Namun, jika Anda masih fokus pada kebutuhan manusia akan produk, itu mungkin relevan. Pada akhirnya, keuntungan harus selalu menjadi yang kedua bagi perusahaan atau industri karena yang pertama adalah kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Semoga artikel ini menjawab pertanyaan Anda tentang design thinking dalam pekerjaan dan bisnis.
