Dengan semua sumber daya dan teknologi yang dimiliki dunia saat ini, maka tidak mengherankan kalau membuat dan meluncurkan produk maupun jasa baru tidak sesusah dulu. Meski memperoleh pembeli baru juga mempertahankan pelanggan memang tidaklah mudah.
Walau begitu, dalam banyak jenis bisnis seperti sekarang mengenal istilah Product-Led Growth (PLG) adalah masa depan Go-To-Market (GTM). PLG sendiri merupakan strategi di mana pengalaman produk pengguna akhir Anda adalah pendorong utama pertumbuhan di setiap tahap saluran dan funnel bisnis.
Strategi ini dimulai dengan membangun produk yang sekiranya akan digunakan dan disukai pengguna. Selain itu, strategi ini juga memberdayakan pengguna tersebut untuk maju melalui akuisisi, konversi, dan perluasan sekaligus mengurangi ketergantungan pada media berbayar dan interaksi yang tinggi.
Mari simak apa itu pengertian dari Product-Led-Growth dan bagaimana metrik yang digunakannya untuk dapat membantu bisnis Anda.
Daftar Isi
Memahami Pengertian Apa Itu Product-Led Growth
Strategi Product-Led-Growth atau yang dalam Bahasa Indonesia bermakna Pertumbuhan yang Dipimpin Produk (PLG) adalah sebuah metode di mana pengalaman produk swalayan membentuk fondasi inti dari hubungan pelanggan Anda, mendorong akuisisi dan retensi pelanggan.
Semua faktor lainnya yakni termasuk apakah Anda menawarkan jenis pembayaran berbasis kartu kredit, apakah Anda telah mempekerjakan perwakilan penjualan, dan lain sebagianya adalah bagian dari banyak taktik yang Anda pilih agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan target Anda pada waktu yang tepat dengan cara yang benar.
Baca Juga : Mengenal Manfaat Menggunakan Database Marketing Untuk Bisnis
Manfaat Menerapkan Product-Led-Growth Bagi Bisnis dan Perusahaan
Metode PLG memungkinkan bisnis untuk membangun mesin pertumbuhan bisnis yang lebih efektif dan lebih murah daripada teknik pertumbuhan, pemasaran, dan penjualan lainnya. Maka bisnis akan menghemat uang untuk akuisisi pelanggan sambil menangkap lebih banyak prospek dan meningkatkan laba atas modal mereka.
Beberapa manfaat yang jelas akan Anda dapatkan dari menerapkan PLG dalam perusahaan dan bisnis Anda adalah :
-
Memanfaatkan pengguna yang ada untuk menarik pengguna baru
Salah satu cara paling ampuh untuk mendorong pertumbuhan eksponensial adalah dengan membangun efek jaringan yang kuat ke dalam pengalaman produk Anda. Sehingga pengguna menerima lebih banyak nilai saat lebih banyak orang mendaftar untuk mencobanya.
Semakin banyak orang yang telah mengenal dan merasakan manfaat produk atau jasa Anda, maka berita ini akan menyebar sehingga mengundang orang- orang yang bisa menjadi pelanggan baru potensial Anda berikutnya. -
Membuat pengguna baru langsung memahami inti produk
Pengguna baru harus memahami nilai produk Anda dalam hitungan menit. Jika faktor ini tidak terjadi, maka Anda harus melihat kembali letak kesalahan pemasaran Anda. Bagi sebagian besar perusahaan yang berorientasi PLG, ini berarti menghilangkan hambatan biaya dan menawarkan tingkat atau uji coba gratis kepada pengguna. Meskipun memiliki risiko, memberikan waktu bagi pengguna untuk merasakan nilai produk Anda sebelum memutuskan untuk membeli mungkin merupakan cara paling ampuh untuk mempercepat pertumbuhan pengguna dan memaksimalkan jumlah orang yang bersedia membayar untuk produk Anda.
-
Data produk bermakna keberhasilan pemasaran
Komponen penting dari setiap strategi PLG adalah memiliki pemahaman mendalam tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk Anda dan bagaimana hal itu berhubungan dengan kesuksesan bisnis Anda dan pengguna Anda. Bisnis harus memastikan mereka Anda telah menerapkan alat yang diperlukan untuk melacak perilaku dan menganalisis data Anda secara akurat.
Dengan pelacakan yang akurat, bisnis dapat mengidentifikasi peluang pertumbuhan dengan menemukan korelasi antara aktivitas tertentu dan pendapatan jangka panjang, dan analitikal lainnya yang bisa menjadi pembelajaran tim pemasaran nantinya.
Baca Juga : Payment Gateway : Cara Kerja dan Tipe/Jenis Pembayaran Terbaik Bagi Bisnis Online
Matrik yang Digunakan Dalam Mengukur Product-Led-Growth (PLG)
Tujuan utama menerapkan Product-Led-Growth adalah agar pertumbuhan bisnis menjadi lebih cepat lebih cepat dan lebih efisien dimana Anda dapat melihat ini di setiap fase perjalanan pelanggan. Tapi apakah yang sebenarnya Anda ukur dalam model PLG ini? Ketahui mengenai matrik pengukuran dalam PLG dibawah ini.
Activation rate atau tingkat aktivasi
Secara sederhana, ini adalah teknik pengukuran seberapa jauh pengguna atau akun dalam perjalanan mereka menuju nilai pertama atau momen ‘AHA” di mana mereka menyadari betapa hebatnya produk Anda. Untuk melakukan metrik ini, mulailah dengan daftar tindakan yang perlu dilakukan pengguna untuk menyiapkan dan mendapatkan nilai dari produk Anda yang mana akan bervariasi berdasarkan produk Anda.
Perlu diketahui kalau tingkat aktivasi hanyalah persentase dari langkah-langkah daftar periksa yang diselesaikan. Anda dapat mengukurnya berdasarkan pengguna, akun, atau produk Anda secara keseluruhan.
Baca Juga : Strategi Meningkatkan Engagement Konten Video di Media Sosial
Churn rate
Kemudian ada matrik pengukuran yang disebut dengan churn rate yang bekerja dengan mengukur persentase pelanggan Anda yang membatalkan atau tidak memperbarui langganan mereka selama jangka waktu tertentu. Secara keseluruhan, metrik ini mengukur seberapa senang pengguna dengan produk Anda dalam jangka panjang.
Meskipun mencapai nilai pertama lebih awal adalah indikator bagus tentang seberapa besar kemungkinan pelanggan bertahan, tidak ada yang mengatakan daya tahan seperti pelanggan yang benar-benar bertahan. Penekanan yang diberikan pada tingkat churn dan retensi hanyalah satu cara lagi di mana pertumbuhan yang dipimpin produk menempatkan produk di posisi yang sekiranya tepat.
Anda harus berusaha keras untuk memenangkan perhatin pelanggan Anda setiap periode atau mereka akan beralih ke kompetitor. Beberapa hal yang bisa Anda coba termasuk berfokus pada fitur baru, meningkatkan fitur yang sudah Anda miliki, atau meningkatkan keterlibatan dengan produk. Karena pelanggan tidak menandatangani kesepakatan jangka panjang, pilihan mereka untuk bertahan menunjukkan produk Anda masih memberikan nilai dalam jangka panjang.
Skor keterlibatan (Engagement Score)
Matrik ini mengukur seberapa banyak pengguna atau akun menggunakan produk Anda. Ini adalah sebuah elemen pemersatu di antara semua matrik pertumbuhan yang dipimpin produk, skor keterlibatan memberitahu Anda bagaimana pengguna dan akun terlibat dengan produk Anda.
Jika Anda melihat skor keterlibatan di tingkat pengguna, Anda dapat melihat pengguna mana di akun yang akan menjadi juara internal ketika saatnya tiba. Lalu jika Anda melihat tingkat akun, Anda dapat melihat akun mana yang berisiko, siap untuk dijual, atau perlu mengadopsi fitur baru. Kemudian jika Anda melihat tingkat produk, Anda dapat menggunakan tren skor keterlibatan untuk melihat bagaimana kinerja bisnis Anda secara keseluruhan.
Baca Juga : Online Review : Pengertian dan Kegunaannya Dalam Membantu Menaikkan Bisnis Online
Kesimpulan dan Penutup
Umumnya yang banyak menerapkan Product-Led-Growth (PLG) adalah perusahaan rintisan atau startup karena mereka mempunyai tujuannya tersendiri dari produk atau jasa yang mereka buat. Pengalaman produk itu sendiri juga adalah titik fokus bisnis, dimana prinsip PLG berlaku tidak hanya untuk tim pengembangan produk Anda, tetapi juga untuk penjualan, pemasaran, dukungan, dan tim lain yang terhubung dengan pengguna dan mendorong pertumbuhan perusahaan Anda.
Hanya saja, Anda harus memahami bahwa PLG bukanlah pendekatan satu ukuran untuk semua bisnis. Melainkan, beberapa taktik akan lebih efektif daripada yang lain tergantung pada produk dan pasar Anda dan strategi Anda perlu diubah seiring pertumbuhan bisnis Anda nantinya.
