Cara Pengajuan Ticket di IDCloudHost

Cara kirim Ticket di IDCloudHost

Pendahuluan

IDCloudHost merupakan salah satu web hosting provider dengan prioritas memberikan layanan terbaik untuk semua pelanggan yang belangganan layanan di IDCloudhost. Tim Customer Service IDCloudHost berkerja 24/7 untuk Anda, membantu semua masalah untuk dapat diberikan solusi sampai tuntas

 

Tutorial Pengajuan Ticket di IDCloudHost

IDcloudhost mempunyai 2 bagian pelayanan yang dapat membantu Anda,

Chat
Layanan chat untuk berinteraksi secara langsung dengan tim Customer Support IDCloudHost. Layanan ini dapat Anda lakukan dengan berinteraksi secara langsung dengan tim Customer Support IDcloudHost yang sedang online di website.

Pengajuan ticket IDCloudHost 1
Lokasi Chat ini terdapat pada bagian pojok kanan bawah, kamu bisa melakukan interaksi dengan Customer Service kami terkait informasi layanan yang ada di IDCloudHost seperti mengenai perbandingan harga, keunggulan, fitur apa saja yang digunakan, dan berbagai informasi lainnya.

 

Ticket

Ticket merupakan fitur yang terdapat di halaman Client Area, berfungsi untuk memfasilitasi customer jika memiliki permasalahan yang membutuhkan tindak lanjut dari tim teknis maupun tim billing.

Berikut adalah cara mengajukan ticket di IDCloudHost :

  1. Pada halaman utama IDcloudHost, silahkan klik Login untuk masuk ke akun IDcloudHost Anda
    IDcloudHost Login
  2. Kemudian masukkan email dan password akun IDclouDHost Anda, Jika belum punya silahkan mendaftar terlebih dahulu. Kemudian klik Login
    Cara Login Menggunakan Akun IDcloudHost 2
  3. Pada halaman Client Area, Klik menu Support, kemudian Klik New Ticket
    Pengajuan ticket IDCloudHost 4
  4. Silahkan Pilih Departemen sesuai dengan permasalahan Anda, Adapun pada IDcloudHost terdiri menjadi :
    • Sales Department : Pertanyaan mengenai produk/layanan IDCloudHost
    • Billing Support : Pertanyaan seputar billing, upgrade paket, konfirmasi pembayaran dan biaya layanan
    • Technical Support : Pertanyaan mengenai permasalahan teknis layanan IDCloudHost.

    Pengajuan ticket IDCloudHost 5

  5. Saat Anda membuka Ticket tersebut, maka akan muncul formulir dengan keterangan sebagai berikut :
    • Level Ticket : High, Medium, dan Low
    • Name : Nama Anda
    • Email Address : Email Anda
    • Subject : Judul Ticket sesuai dengan permasalahan Anda
    • Related Service : Sesuaikan permasalahan dengan produk/layanan yang Anda order di IDcloudHost. Pilih None jika tidak ada
    • Message : Pesan terkait permasalahan Anda
    • Attachment : Silahkan upload file / gambar pendukung

    Pengajuan ticket IDCloudHost 6
    Jika sudah semua, silahkan klik Submit. Maka akan muncul notifikasi dengan nomor ticket Anda seperti gambar berikut :
    Pengajuan ticket IDCloudHost 7

  6. Jika ingin melihat status dan ticket yang sudah Anda buat, Klik kembali menu Support, Klik Support Ticket
    Pengajuan ticket IDCloudHost 8
  7. Maka akan muncul list Ticket yang pernah Anda ajukan beserta statusnya.Pengajuan ticket IDCloudHost 9

 

Penutup

Ticket Anda akan segera di proses oleh Tim Customer Service IDcloudHost. Jika mengalami delay waktu balas ticket, Anda bisa mengingatkan tim Customer Service dengan mengirimkan email ke care@idcloudhost.com

Related Articles

Daftar Domain ID Premium (Terlengkap dan Termurah) – IDCloudHost
Cara Menggunakan Promo TRAVELOKA-POINTS di IDCloudHost
Formulir Berhenti Berlangganan Email IDCloudHost
Cara Menggunakan Promo GO-POINTS di IDCloudHost
Cara Membuat Tabel Dengan Menggunakan Plugin Tablepress Pada WordPress
popup image