Cara Pengajuan Ticket di IDCloudHost

Cara kirim Ticket di IDCloudHost

Pendahuluan

IDCloudHost merupakan salah satu web hosting provider dengan prioritas memberikan layanan terbaik untuk semua pelanggan yang belangganan layanan di IDCloudhost. Tim Customer Service IDCloudHost berkerja 24/7 untuk Anda, membantu semua masalah untuk dapat diberikan solusi sampai tuntas

 

Tutorial Pengajuan Ticket di IDCloudHost

IDcloudhost mempunyai 2 bagian pelayanan yang dapat membantu Anda,

Chat
Layanan chat untuk berinteraksi secara langsung dengan tim Customer Support IDCloudHost. Layanan ini dapat Anda lakukan dengan berinteraksi secara langsung dengan tim Customer Support IDcloudHost yang sedang online di website.

Pengajuan ticket IDCloudHost 1

Lokasi Chat ini terdapat pada bagian pojok kanan bawah, kamu bisa melakukan interaksi dengan Customer Service kami terkait informasi layanan yang ada di IDCloudHost seperti mengenai perbandingan harga, keunggulan, fitur apa saja yang digunakan, dan berbagai informasi lainnya.

 

Ticket

Ticket merupakan fitur yang terdapat di halaman Client Area, berfungsi untuk memfasilitasi customer jika memiliki permasalahan yang membutuhkan tindak lanjut dari tim teknis maupun tim billing.

Berikut adalah cara mengajukan ticket di IDCloudHost :

  1. Pada halaman utama IDcloudHost, silahkan klik Login untuk masuk ke akun IDcloudHost Anda
    Homepage idcloudhost 2020
  2. Kemudian masukkan email dan password akun IDclouDHost Anda, Jika belum punya silahkan mendaftar terlebih dahulu. Kemudian klik Login
    Loginpage idcloudhost 2020
  3. Pada halaman Client Area, Klik menu Support, kemudian Klik Open Ticket
    Menu open ticket idcloudhost 2020
  4. Silahkan Pilih Departemen sesuai dengan permasalahan Anda, Adapun pada IDcloudHost terdiri menjadi :
    • Sales Department : Pertanyaan mengenai produk/layanan IDCloudHost
    • Technical Support : Pertanyaan mengenai permasalahan teknis layanan IDCloudHost
    • Billing Support : Pertanyaan seputar billing, upgrade paket, konfirmasi pembayaran dan biaya layanan

    Ticket department idcloudhost 2020

  5. Saat Anda membuka Ticket tersebut, maka akan muncul formulir dengan keterangan sebagai berikut :
    • Name : Nama Anda
    • Email Address : Email Anda
    • Department : Departemen yang dituju
    • Related Service : Sesuaikan permasalahan dengan produk/layanan yang Anda order di IDcloudHost. Pilih None jika tidak ada
    • Priority (Level Ticket) : High, Medium, dan Low
    • Subject : Judul Ticket sesuai dengan permasalahan Anda
    • Message : Pesan terkait permasalahan Anda
    • Attachment : Silahkan upload file / gambar pendukung

    Form Ticket idcloudhost 2020
    Jika sudah semua, silahkan klik Submit. Maka akan muncul notifikasi dengan nomor ticket Anda seperti gambar berikut :
    Recent Ticket idcloudhost 2020

  6. Jika ingin melihat status dan ticket yang sudah Anda buat, Klik kembali menu Support, Klik View Tickets
    Menu List Ticket idcloudhost 2020
  7. Maka akan muncul list Ticket yang pernah Anda ajukan beserta statusnya.
    List Ticket idcloudhost 2020

 

Penutup

Ticket Anda akan segera di proses oleh Tim Customer Service IDcloudHost. Jika mengalami delay waktu balas ticket, Anda bisa mengingatkan tim Customer Service dengan mengirimkan email ke [email protected]

Related Articles

Cara Akses Object Storage IDCloudHost Menggunakan Cyberduck
Cara Mounting Layanan Object Storage IDCloudHost di CentOS
Cara Mounting Layanan Object Storage IDCloudHost di Ubuntu
Cara Mengarahkan Domain ke Server (VPS/Dedicated Server) Menggunakan Cloudflare
Cara Install Plesk pada Layanan Private Cloud (App Catalog)