Pendahuluan

WACO adalah layanan komunikasi bisnis yang terhubung langsung dengan WhatsApp Business Platform (Meta) dan kini tersedia di IDCloudHost. WACO membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan secara lebih terpusat dan efisien.

Beberapa keunggulan WACO:

• Satu Nomor untuk Banyak Admin: Satu nomor WhatsApp bisnis dapat digunakan oleh banyak admin secara bersamaan dari perangkat masing-masing.
• Omnichannel dalam Satu Dashboard: Kelola pesan dari WhatsApp, Instagram DM, Email, dan Live Chat melalui satu dashboard.
• WhatsApp API Resmi: Menggunakan jalur resmi WhatsApp Business Platform dari Meta untuk kebutuhan komunikasi bisnis.
• Mendukung Berbagai Kebutuhan Bisnis: Cocok untuk customer service, OTP, notifikasi, hingga pesan promosi sesuai kebijakan WhatsApp.

Langkah Daftar & Setup WACO IDCloudHost

Berikut langkah awal untuk mendaftar Waco.

1. Membuat Akun

Akses website Waco melalui browser, kemudian masuk ke halaman pendaftaran. Pilih opsi Daftar untuk memulai proses registrasi.

Isi beberapa informasi yang tersedia, seperti nama Anda, nama usaha, email, nomor WhatsApp, dan kata sandi. Anda juga dapat memasukkan kode voucher jika memilikinya.

Pastikan nomor WhatsApp yang Anda masukkan masih aktif karena Waco akan menggunakannya untuk proses verifikasi. Setelah seluruh data terisi, klik Buat akun untuk melanjutkan.

2. Melakukan Verifikasi Nomor WhatsApp

Setelah membuat akun, Waco akan mengarahkan Anda ke halaman verifikasi nomor WhatsApp. Sistem akan mengirimkan kode verifikasi ke nomor yang telah Anda daftarkan.

Masukkan kode yang Anda terima pada kolom yang tersedia, kemudian klik Verifikasi. Jika kode sesuai, Waco akan memproses verifikasi dan mengarahkan Anda ke tahap berikutnya.

3. Menyelesaikan Pembayaran

Setelah akun berhasil diverifikasi, lanjutkan proses pembayaran sesuai tagihan yang tersedia. Waco akan menampilkan halaman pembayaran beserta jumlah tagihan yang harus Anda bayarkan.

Pada halaman pembayaran, Waco menyediakan beberapa metode pembayaran yang dapat Anda gunakan untuk menyelesaikan transaksi, seperti gambar dibawah ini.

Buka aplikasi pembayaran atau e-wallet, kemudian Pastikan jumlah pembayaran sesuai dengan tagihan sebelum menyelesaikan transaksi. Setelah pembayaran berhasil, Waco akan memperbarui status tagihan secara otomatis.

4. Menghubungkan Nomor WhatsApp Business

Setelah pembayaran selesai, Anda dapat menghubungkan nomor WhatsApp Business ke Waco. Buka menu Pemakaian untuk menghubungkan nomor baru, kemudian ikuti proses yang tersedia.

Waco akan mengarahkan Anda ke proses integrasi Meta. Pada tahap ini, Anda perlu memberikan izin yang diperlukan agar Waco dapat terhubung dengan aset WhatsApp Business milik Anda.

5. Hubungkan Akun WhatsApp Business melalui Meta

Pada halaman Meta, pilih aset bisnis yang ingin Anda hubungkan dengan Waco. Anda dapat membuat Business Portfolio baru atau memilih aset yang sudah tersedia. Tapi disini kita membuat baru.

Selanjutnya, masukkan informasi bisnis yang diperlukan, seperti nama bisnis, alamat email, negara, dan website jika tersedia.

Pastikan informasi yang Anda masukkan sudah benar sebelum melanjutkan ke tahap berikutnya. Setelah itu, Meta akan meminta nomor WhatsApp Business yang ingin Anda gunakan.

6. Masukkan Nomor WhatsApp Business

Pilih kode negara Indonesia +62, kemudian masukkan nomor WhatsApp Business yang ingin Anda hubungkan.

Klik Next untuk melanjutkan. Meta kemudian akan memproses nomor tersebut dan menampilkan informasi akun WhatsApp Business yang akan terhubung.

7. Scan QR Code

Scan qr code yang muncul menggunakan aplikasi WhatsApp Business anda.

8. Mengatur Zona Waktu 

Pada tahap berikutnya, Meta meminta Anda menentukan zona waktu untuk akun WhatsApp Business.

Pilih zona waktu yang sesuai dengan lokasi operasional bisnis. Untuk bisnis yang beroperasi di Indonesia, pilih zona waktu sesuai wilayah yang digunakan dalam operasional.

9. Confirm untuk Koneksi

Pada tahap ini, Anda akan diminta untuk mengonfirmasi informasi yang akan dibagikan kepada IDCloudHost untuk menyelesaikan proses koneksi WACO.

Pastikan informasi yang ditampilkan sudah sesuai, lalu klik Confirm untuk melanjutkan.

Setelah konfirmasi berhasil, proses koneksi WACO dengan IDCloudHost telah finish dan kamu dapat mulai menggunakan layanan WACO.

10. Memeriksa Status Koneksi WhatsApp 

Setelah proses integrasi selesai, Waco akan menampilkan halaman status WhatsApp Business. Halaman ini menunjukkan beberapa indikator untuk memastikan koneksi berjalan dengan baik.

11. Menambahkan Kartu untuk Pembayaran

Setelah akun WACO berhasil terhubung, kamu perlu menambahkan metode pembayaran untuk membayar biaya penggunaan WhatsApp Business Platform kepada Meta. Kemudian klik save.

Tambahkan kartu debit atau kartu kredit yang valid sebagai metode pembayaran. Kartu ini akan digunakan untuk membayar biaya percakapan WhatsApp yang ditagihkan oleh Meta sesuai dengan penggunaan akun.

Pastikan:

• Kartu masih aktif dan dapat digunakan untuk transaksi online/internasional.
• Data kartu yang dimasukkan sudah benar.
• Saldo atau limit kartu mencukupi untuk pembayaran.

Catatan: Biaya penggunaan WhatsApp Business Platform merupakan biaya dari Meta, bukan biaya tambahan dari WACO. Pastikan metode pembayaran sudah aktif agar layanan WhatsApp dapat digunakan tanpa kendala terkait pembayaran.

12. Memastikan WhatsApp Siap Digunakan

Setelah seluruh proses selesai, Waco akan menyiapkan ruang percakapan untuk akun yang telah terhubung. Anda dapat membuka dashboard untuk melihat percakapan dan mengelola pesan pelanggan.

Pada halaman percakapan, tim dapat melihat pesan yang masuk dan mengelolanya melalui satu dashboard.

Penutup

Waco menyediakan alur yang terstruktur untuk membantu bisnis menghubungkan WhatsApp Business dengan ruang kerja tim. Prosesnya dimulai dari pembuatan akun, verifikasi nomor, pembayaran, pengaturan akun melalui Meta, hingga pengecekan status koneksi WhatsApp.

Setelah seluruh tahap selesai, tim dapat menggunakan dashboard Waco untuk mengelola percakapan secara lebih terpusat. Untuk bantuan lebih lanjut, Anda dapat mengakses dokumentasi teknis lengkap dan panduan interaktif langsung melalui halaman resmi docs.waco.id atau menghubungi tim support 24 jam via Dashboard.